更新时间：2019-01-05 00:09:13
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内容简介
序言
第一章 职场素养总论
第一节 人在职场 挑战重重
情境启发 面对功败垂成
一、职场初涉：傻傻的二愣子
二、职场升级：解决问题的能力
三、职场进阶：面对“事与愿违”
四、职场面试：呈现真实的自我
“芬”解心得
第二节 究其本质 何为职场
情境启发 追求个人与组织的共好
一、职场是“协同合作”的修炼地
二、职场是“物竞天择”的竞技场
三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所
四、职场是没有“标准答案”的考试卷
五、职场是有付出有收获的公平秤
六、职场不畏失败，更应追求成功
第三节 做专业人 决胜职场
情境启发 胜出的关键
一、“专家”不等同于“专业”
二、何谓全相职场素养
第四节 素养架构 三足鼎立
情境启发 职场灾难片
一、专业知识
二、群体技能
三、自我领导力
第五节 领导自我 精进不懈
情境启发 自我管理才是正道
一、新时代的企业管理
二、领导力与领袖特质
三、素养提升由“我”启动
“芬”解面试题
第二章 全相职场素养课之沟通能力
第一节 清晰流程 完善沟通
情境启发 上市幕后的万全准备
一、沟通讲求流程完整
二、沟通切忌轻率臆测
三、沟通挑战认知差异
第二节 高效表达 建立信任
情境启发 心有灵犀——苹果实验
一、精确的表达工具
二、严谨的思考纪律
三、真诚的态度
四、信任建立得之不易
第三节 职场表达 字斟句酌
情境启发 请描述你刚刚所在的会议室
一、观察与叙述
二、商业叙事
三、书信与网络往来礼节
四、词汇与句型结构的选择
五、声相的内涵
第四节 释疑解惑 面对沟通
情境启发 汇报的思路
一、事实不清楚，该问还是不该问
二、还没汇报完，主管急着追问“然后呢？”
三、汇报了很多，主管还是不满意
四、主管问一句，工作成果全部被推翻
五、主管很善变，朝令夕改跟进难
六、主管很生气，严词批评拒沟通
第五节 高明提问 梳理任务
情境启发 做中学，学中觉
一、提问是发掘答案的不二法门
二、提问的缘由
三、提问的正确心态
第六节 肢体语言 优雅裕如
情境启发 美国国家安全局的关键报告
一、肢体语言的解读
二、握手问候
三、隐形的筷子
第七节 职场社交 实战沟通
情境启发 关于薪资
一、避谈文化禁忌
二、尊重个人隐私
三、戒除口头轻佻
四、慎言消遣偏好
五、勤练方能运用自如
第三章 全相职场素养课之心绪智能
第一节 专注意念 收敛心神
情境启发 静坐练习
一、静坐以收敛念头
二、缚心猿，锁六耗
三、专注心与意念的结合
第二节 正视情绪 接纳小我
情境启发 潜意识游戏
