中国企业组织的三阶层

三阶层的划分

在西方社会，所有的主管都被称为管理者，企业组织的层次划分根据公司情况的不同也不尽相同。但是在我国，企业组织中的管理者和领导者却截然不同，在实际工作中二者也各司其职。

与西方不同，我国习惯于把一个企业组织划分为三个阶层——高层、中层和基层。位于高层的是领导，处于中层的是管理，作业则是基层，这也是西方人很难理解的。如图7所示。

三阶层的分工

我国企业组织的三个阶层在实际分工中截然不同，简而言之，基层作业重技术方面，中层管理重制度方面，高层领导重人性方面。

基层员工的作业很单纯，他们注重的是技术，不会牵扯太多的东西，他们只要把技术搞好，专心地把工作做好就可以了。从某种意义上说，基层员工是生活在过去的，因为他们是根据过去的规范工作的。因而一旦产生新的规范，基层员工一时之间无法改变，往往要先经历一个重新规范的过程，才能适应新的要求。

与基层员工相比，中层管理者则总是处在现在，他们注重的是制度。管理者主要负责从制度上实施具体的管理，而制度面对的则是基层员工，在基层员工身上生效。你会发现制度大都管不了领导，而只能管员工。这也是我们跟西方非常不一样的地方。

中国式领导重视的是人性，这与西方以制度管理企业的情况不同。在我国的企业中，除了制度之外，要想管理好一家企业，就必须以人为本。关注人的方面，尤其是领导能力是至关重要的，这与中国的具体国情密不可分。

中国式管理是很重视制度的，但是制度并不是一种好的管理。西方人认为制度就是好的管理，这对中国人来说是不可接受的。很多年轻人受西方管理思想影响很严重，以为公司把制度定得很明确，对大家解释清楚，然后坚决贯彻，执行力很强，这家公司就一定会管理得很不错，但实际上企业管理并不是这么简单的。

我们可以思考一下，中西方企业在管理方面存在哪些不同之处。

思考

某公司规定上班时间不能看书报杂志，并且清楚地说明了违反这项规定将被罚款。有一天，某甲公然违反规定，在上班时间看杂志。

请问：公司将如何处置？

请把你的想法简要地写下来：

分析

西方企业的管理者会直接按照制度办事，很快解决问题。

但是如果是中国企业的管理者，他就很可能会先考虑以下几点原因，然后再着手解决问题：某甲公然地违反规定，一定有他自己的缘由，是不是因为他有一定的背景？要么就是因为他在某一方面为企业做出了巨大的贡献？如果确实是上面原因中的一个，那么一旦我按照制度处理，是否会引起相关领导的不满？另外，这会不会也有可能是这名员工为了离开公司而使用的一种手段？

我国企业由于一些长期存在的历史问题，在管理方面存在一些和西方企业有差异的内容。上面的案例告诉我们，中国的管理者处在一种比较复杂的人际关系之中，所以他们在处理一些具体问题时就会特别注意既要让上层领导者满意，也要让基层员工赞同。这也反映了我国企业组织划分的特点和由此带来的管理难点。

这是西方人难以理解的事情，因为他们依照制度管理一切都很简单，但是中国社会却是很复杂的。作为中国管理者，我们一定要想一想：他怎么会这样？说不定他是想利用我？他怎么利用我呢？因为他想离开这家公司，用各种方法都很困难，不如他就公然违反规定，我去抓他，然后他就把事情闹大，最后他跟所有人讲是被我逼走的，那我最后就变成了“坏人”，这还了得！

身为中国人一定要有高度的警觉性，因为我们这里是全世界变化最大的地方。很多人都说西方变化大，中国没有怎么变，那完全是他们自己看错了。

像这么一个很简单的个案，都让管理者觉得这里面很复杂，如果再牵涉到领导，那就更麻烦了。所以管理者考虑事情一定要一层一层地去深入，只站在作业层面上去想问题未免太过简单了。