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数智时代是什么？人工智能（AI）对组织的影响是什么？很多领导者和管理者都想要知道标准答案，但他们可能问错了问题，或者这本身不是一个好问题。据德勤2023年全球人力资本趋势调研显示，有93%的被访企业认同AI的重要性，却只有22%的被访企业认为自身组织做好了迎接AI的准备。因此，组织在这个时代面临的挑战可能不只是AI技术，甚至在某种程度上并不是技术。

组织话题很重要——不仅关系到组织的财务结果，而且关系到如何为组织、员工以及整个社会创造价值。提到“组织”，我们不得不追溯到詹姆斯·马奇和赫伯特·西蒙在1958年出版的著作《组织》（Organizations），这本著作的出版标志着组织作为一个独立研究领域的诞生。自此，组织不再仅仅是一种组织架构图、一种人力活动的理性安排过程或者是工作部门的划分和协调，还是一种决策和执行过程的集合体。纵观过去60多年关于组织的学术研究，组织领域共形成了三个核心主题：（1）群体、系统和生产；（2）行动、选择和个体；（3）变革、活动和计划。尽管技术在半个多世纪内发生了剧烈变化，但组织的基础问题并没有发生本质变化。

随着全球化发展，以服务为导向、互联网和社交媒体驱动的商业活动越来越普遍，更松散的组织形式和更个体化的劳动结构让组织的边界与管理变得更加复杂。新技术改变了个人与组织之间的互动和契约方式，并催生了更多由私募股权（PE）和风险投资（VC）支持的创业型企业。对于单个组织，不管是因为疫情为员工带来工作方式和观念的改变，还是因为AI的爆发式发展带给劳动力市场与工作技能的转变，各类组织从上到下都感觉到了不安。企业提升韧性和敏捷性刻不容缓，数字化转型迫在眉睫，但我们的组织似乎并没有做好准备。其实，归根结底是组织的领导者和高层管理者并没有准备好，不知道如何解决问题。全面的组织设计看似势在必行，但又令人生畏。组织文化亟需重塑和转型，但又令人无所适从。《组织制胜：AI时代的利润增长引擎》帮助组织思考如何构建健康的组织，实现可持续发展。本书提出，越是在不确定的时代中发展，越需要学会去面对和拥抱不确定，最终的方向都是提升组织效能。

作者将应对挑战的“北极星”定义为“组织健康”，本书第一部分提供了组织健康的七个条件：（1）一个将使命置于利润之上的战略方向，（2）专注于创造一个共享的身份认同且适应性强的文化，（3）在智能计算机时代以人为本的敏捷领导力，（4）潜力被充分释放的人才，（5）围绕敏捷性和可持续性的组织设计，（6）建立于透明组织和归属感之上的公平性、包容性和多元化（equity，inclusion，and diversity，EID），以及（7）把员工福祉作为组织的优先事项。任何类型和规模的企业，都可以通过满足这些条件来提升价值和实现增长。第二部分提出AI是让我们实现以上目标的关键。利用机器学习和量子计算等技术，公司可以监测和衡量改进措施，推断下一步行动，让AI协助领导者建立制胜未来的组织。在第三部分中，作者指出了投资者的心智模式（investor mindset）的重要性，它可以帮助领导者明智地投资并应用科技手段，确保组织脱颖而出。通过投资于组织健康、数字化战略和商业模式，企业就能在AI时代赢得竞争。这里运用于组织管理的“投资者的心智模式”原本来自风险投资和私募股权领域，它一方面有助于组织做好投后管理，另一方面能反过来帮助投资机构发现具有巨大潜在价值的企业。作者提出，在未来，首席绩效官（Chief Performance Officer，CPO）将扮演非常重要的角色，负责确保组织以最佳的状态运行。CPO还可以作为值得信赖的顾问，为被投企业的CEO提供服务。总体而言，组织领导者应将价值创造作为决策的核心，通过深度的市场分析和财务评估，识别和追求最有潜力的增长机会，将资源集中于核心竞争力和最有可能带来回报的领域。

当然，我认为，面对当今的挑战，CEO责无旁贷，他们必须站在一线。CEO必须把适应性战略、数据分析和产品设计等思维与直觉和逻辑判断相结合，“做正确的事情”。如书中所述，未来的CEO必须训练和提升自己的“变革流利度”，从“单环学习”转换到“双环学习”。今天的组织所面临的问题不再是如何打造“移动优先”（mobile-first）或“数字优先”（digital-first）。“AI优先”（AI-first）是组织唯一的选择。很快，成为一个由AI驱动的组织将成为组织生存和发展的关键，这不仅关乎科技公司，更关乎其他所有的公司。

本书的作者朱尔斯博士在组织发展领域有超过20年的研究和实践经验。在这个以数字化和AI为主导的世界中，本书可以助力公司领导者、人力资源负责人和投资机构释放组织的全部潜力。尤其难得的是，因为朱尔斯博士拥有多年投后管理的经验，无论你是一位天使投资人，希望投资自己的资金；还是中后期投资者，需要考虑被投企业的组织健康潜力，这本书都适合你。

我要感谢为此次翻译工作提供帮助的小伙伴们，包括段青青、林骏和徐泓杰，因为有了他们的帮助，本书的中译本才得以更快地与大家见面。

褚荣伟博士

复旦大学管理学院市场营销学系副教授副系主任

复旦大学中国市场营销研究中心秘书长