推荐序二
中国人民大学商学院教授　杨杜

衷心祝贺高蕊博士新书出版！

一、写书就要进主航道

本书就是果敢地进入我国产业变迁的主航道，抓住服务业这个有活力、有未来、有价值、有意思的重点领域的研究成果。

新中国成立七十多年来，我国经历了从第一产业为主，到第二产业为主，再到目前第三产业为主的产业结构变化，其中有几个重要的历史节点。1949年，我国三大产业占国民生产总值的比重分别为68.4%、12.6%和19%，是典型的农业国。1962年，第二产业占比升至31.3%，开始超过第三产业。1970年，第二产业开始超过第一产业，一、二、三产业占比分别为35.2%、40.5%和24.3%，中国成为初步的工业国。1980年，第二产业占比达到最高值48.5%，此后逐渐下降。2013年，我国第三产业占比首次超过第二产业，一、二、三产业占比分别为10.0%、43.9%和46.1%，中国进入服务业大国时代。2019年，一、二、三产业占比分别为7.1%、39.0%、53.9%，从20世纪70年代名副其实的“第三”，到今天的“第一”，服务业已经不适合叫“第三产业”，而是最具重要性的“第一”产业了。本书在研究了我国服务业近十多年来是如何快速成长、如何取得中国经济中半壁江山之地位的同时，还展望了服务业可能的巨大发展空间——传统和新型服务业在西方发达国家已经达到70%～80%以上的水准。

二、写书就要挖深层矿

难能可贵的是，本书不仅从宏观上把服务业当作一个整体，而且深入服务业企业的微观层面，对服务业内部的大小规模企业之间、新老业态之间的竞争和合作、分化和融合、经验和教训、兴盛和衰落等，以时间的轴线、明快的语言、鲜活的故事延展开来，深挖下去，引人入胜。

本书详细梳理了从2006年到2020年，店商与电商、零售与新零售、网购与团购、贸易与海淘、物流与快递、住房与炒房、金融与支付、娱乐与文体、餐饮与旅游、互联网与直播、供应链与2X、双创与双新等众多行业变革，近百家企业的成长，以及耳熟能详的众多企业家的故事。并通过评述展现了技术、政策、资本和需求这四大外部力量是如何作用于服务业的成长，如何作用于服务业企业和企业家、创业者的经营管理决策的。

三、写书就要有时间轴

本书以时间为轴线研究服务业，给我们带来了更多的启示。比如，本书站在2019年回顾过去服务业的发展历史——以历史为鉴，可以知兴替；又站在2020年展望服务业的未来——以未来为标，可以做预测；这种时间轴的思维启发我们，还可以有第三种立场，即“站在后天定明天”——以后天为据，可以做布局。掌握资源和权力的领导们，可以运用想象力和假设力，对几大产业及其远景蓝图重新进行规划，设计我国的产业战略制高点，超前布局“第四产业甚至第五产业”，实现中国的产业引领。

正如作者所说，服务业是“剩余型”产业，也就是去除农业、工业外的其他产业都归为服务业，种类繁多，边界不清，复杂易变。从这个意义上来讲，服务业最符合不稳定性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）的VUCA时代的特征。VUCA度越高，活力越强。因此，服务业中涌现的战略新兴企业也最多。高端制造业在升级，传统服务业在创新，创新服务业在涌现。

从服务业中脱颖而出的新服务业——第四产业，是不同于第一、第二以及第三产业中传统服务业的数据产业（或称知识产业、信息产业），一般认为包括智能化、医疗相关研发、高新科学器材的技术以及教育事业投资、通信信息产业、社会公共性和行政管理职能性的产业，电子商务、数据消费、现代供应链、互联网金融等就是新型数据服务业的典型代表。中国企业联合会推出的制造业500强、服务业500强、战略新兴产业100强榜单，基本符合第二产业、第三产业和第四产业的分类。国家统计局公布的2018年数据显示，租赁和商务服务业、信息传输软件和信息技术服务业增加值占第三产业增加值比重分别升至5.2%和6.9%，合计占12.1%，预示着新服务业正在从传统服务业中脱颖而出。

分析苹果、谷歌、脸书、亚马逊、高通、微软公司，还有那些医药、生物公司，那些做评级、搞指数、出杂志、办协会等公司的具体业务，就会发现它们主要卖的是数据、专利、平台、标准等，以及和战略地位、行业规则相关的东西，而不仅仅是卖物质产品和传统服务的。欧盟已发布《通用数据保护条例》（GDPR），力图掌握在数据生产和贸易领域的规则和标准制定权，美欧也因此在数据规则和数据贸易上争得不可开交。

我国是货物贸易顺差，服务贸易逆差，技术与数据贸易是更大逆差，这预示着新服务业领域是国家战略的必争之地，是我国企业未来三十年发展的战略空间。

四、写书就要有新观点

本书对服务业企业未来之路的五个设问很有意思。

第一问：企业怎么发展壮大？答：要么做平台，要么靠标准。

第二问：制造业服务化，在万物互联等趋势下，服务业企业如何存在？答：构建有机开放的组织体系。

第三问：服务业企业是不是轻资产运行？答：随着成长和规模的扩大，企业的资产将经历从轻到重、再到轻的过程。

第四问：企业的员工有多重要？答：像客户一样重要，要像重视客户一样重视员工。

第五问：技术投入对服务企业而言，意味着什么？答：意味着掌握行业话语权，意味着无形要素和有形要素之间的匹配和转换，意味着企业未来能走多远。

五、写书就要想新问题

2019年，德国服务业占GDP的比重为62%，日本为70%，英国为71%，美国占到81%，世界平均64%，我国是54%。请问，有没有一个适合我国的有效比例呢？美国在搞所谓的制造业回归，疫情期间日本也采取了资助制造业企业回国的措施，70%～80%的比例是否太高了？

产业结构可能没有绝对的优劣。从收益来看，农业最低，工业居中，服务业偏高。从功能来看，农业是根，工业是干，服务业是花果。最简单来讲，灾荒年代看农业，战争瘟疫年代看工业，和平年代看服务业！

作为一个大国，我们可能需要继续发展服务业和新服务业，但要放弃一些服务业的高利益，保障各个产业健康、协调的比例关系，做好“四要型”产业定位。第一是必要型产业。任何时候以农、林、牧、渔资源为主的第一产业都是人民生存的基础，“饭碗要端在自己手里”。第二是重要型产业，以加工制造工程为主的第二产业是国家强大基础的保证，“粮食要自己种出来”。第三是需要型产业，以金融流通文体住行为主的第三产业是国家繁荣小康的表现，“幸福生活是丰富多彩的”。第四是想要型产业，以数据信息知识网络为主的第四产业是国家强盛未来的保障，“中国梦总是要实现的”。

没有假设就没有方向，没有分类就没有量化。领导者就是要在正确假设和合理分类中定位。没有倾斜就没有政策，没有均衡就没有未来。领导者就是要在保持倾斜和均衡中前行。

半壁江山半边天，

第三产业第一篇。

登高望远绽新蕊，

策马扬鞭达名山。

是为序。

再次祝贺高蕊博士新书出版！