Part 3 失控是成功的绊脚石
1．失控会让成功之路越来越窄
赵某是一名80后的创业者。创业之初，他就信心满满地给自己鼓劲：要成为第二个马云。经过几年的打拼，公司慢慢发展，公司员工也在逐渐增多。可是，最近却出现一个奇怪的现象：公司人员流动性总是很大，而且一些中流砥柱也在逐渐“隐退”，公司的发展大不如前，甚至处于停滞不前的危险局面，这让赵某不解的同时也感觉有些恐慌。
虽然之前他也向人力资源部询问过原因，但辞职的理由总是各种各样的：有要结婚的，有家里有事的，有自己想要创业的……直到有一天，他又收到一份需要他签字的离职申请时，他不禁想要深入了解一下这名员工为何想要辞职。
申请辞职的是一位刚刚入职不到两个月的90后小琪，平时在公司表现挺不错，工作也挺认真，深得部门领导的青睐。当小琪被叫到赵某的办公室后，不禁有些拘谨。赵某看到后，放下老板架子，语气温和地对他说：“坐吧，我就想和你随便聊聊。”这时，小琪才坐在赵某对面的椅子上。
等小琪坐定后，赵某依然随和地说：“你在公司快两个月了，听你的部门领导反映你表现不错，怎么会想要辞职呢？”小琪本来就快人快语，而且又是90后，说话自然很直接，于是直言不讳道：“因为您的情绪总是影响我的工作，让我不知自己的定位在哪里。”赵某听闻，有些不解地问道：“我的情绪怎么会影响你的工作呢？我一向都是与你的领导直接对接的。”
小琪挺了挺身，接着说道：“赵经理，可能您不知道，其实有很多同事之所以离职，都是因为‘怕’您。”
赵某一脸愕然，小琪却是像和平辈在说话似的，开始滔滔不绝地讲了起来：“您总是按照你自己的意思来行事，根本不管员工的意愿。比如原来我是做网站的，可前一段时间由于市场部‘大换血’，很多业务无法开展下去。您知道后相当恼怒，竟不和我们部门领导商量，直接让我们部门的人去跑市场，这让我们做网站的人有些无所适从。还有之前在圣诞节的时候，本来行政已通知大家可以提前下班去逛街、吃饭，可是后来您在开会的时候，由于知道最近公司业绩没有半点起色，就勃然大怒地骂：‘要你们有什么用，连这点事情都做不好，还能做什么？今晚所有人都在这里加班！’对此，很多同事都怨声载道，但是却没有反映这个问题……”
赵某听着小琪的“指控”，不由得想到了之前曾由于自己情绪失控而导致公司陷入两难境地的情景，才恍然大悟：原来这一切都是自己造成的。
瑞士心理学家维雷娜·卡斯特曾说：“任何形式的发怒，都隐含着一种对环境和周围世界的攻击性。”如果上文中的赵某一直处于情绪失控的状态中而肆意妄为，那么，公司员工的流动性就会变得更大，公司也很可能会回到原点，他想要的成功之路也会变得越来越窄。
面对一个发怒的小孩子，我们常常会被他可爱的模样逗乐，因为大家都能接受他的情绪。可是当一个成人发怒并失控的时候，就会变得不礼貌、不成熟、具有攻击性了。因为他会殃及池鱼，伤及身边的人。特别对于一个管理者来说，情绪失控不仅仅会让员工受到影响，而且会让公司受损，更会让自己远离成功。
Talent Smart曾就情绪管理与业绩的关系针对100多万人展开研究，结果发现，在绩效做得最好的人中，90%是擅长管理自己的情绪的，他们不管遇到什么事情都能够保持镇定，并且很好地控制住负面情绪。
也有研究表明，一个人要想取得成功，20%是靠智商，80%是靠情商。这里的情商就包含我们所说的情绪控制。
如果我们想要取得成功，就需要明白，情绪失控是通往成功之路的绊脚石，我们只有扫除这些障碍，迈向成功的脚步才会更加稳健。那么，我们如何才能做到呢？
首先，保持积极的态度。当我们处于烦乱不堪的工作中时，如果事情进展顺利，我们的情绪可能会变得很好，这是显而易见的。但如果事情进展不顺，我们的情绪便会发生变化，焦躁、烦闷、生气等坏情绪会就此产生。这时，我们就要用积极的态度来面对它们。
就像上文中的赵某，当他听闻市场业绩平平的时候，不应该一味失控地指责下属，而是要乐观积极地想：“这段时间没有做出好的业绩，但只要员工肯努力，下次一定会做得更好。”在鼓励自己的同时，也要安慰一下下属。那么，员工们才能充满干劲，整个公司的战斗力才能得到提升。
其次，适当降低自己的希望和要求。很多人想要成功的心理总是非常迫切，这是可以理解的。但是成功不是一蹴而就的，需要我们一步一个脚印地去探寻和前进。上文中的赵某在创业之初也是信心满满，想要成为第二个马云。有目标、有希望是值得鼓励的，但是有时候我们不妨把一些希望和要求稍微降低一些。这样便不会让自己因目标太远而灰心，甚至情绪失控、暴怒不已，同时还能缓解压力，提高员工们的士气。
最后，做事情要有耐心。耐心是取得成功的保证，不管是处理工作，还是面对生活中的其他事情，都要耐心。如果我们没有耐心，那么必然会让情绪时时处于失控的边缘，也会让工作无法开展下去，让事情变得杂乱无章，生活自然就变得一团糟。所以，想要离成功更近，我们就需要保持足够的耐心，这样才能让情绪失控的频率尽可能地降低。