001 微商有哪些特点
要想做好微店，先要成为一名合格的微商。那究竟什么是微商呢？在很多人眼中，微商就是那些在朋友圈里刷屏卖货的。俗话说：差之毫厘，谬以千里。微商绝不仅仅是在朋友圈里卖货，微商的本质应该是去平台化、去流量化、去品牌化，聚合各类社交媒体的商业模式。
（1）去平台化——商家不再依赖淘宝、天猫等大平台生存。目前淘宝集市店有600多万个卖家，真正赚钱的不足30万个，仅占5%；天猫商城店有6万多个卖家，不亏本的不足10%。淘宝、天猫电商的红利期已过，且逐渐进入成熟期，显现出二八法则，强者恒强，中小卖家再难有出头之日，而不得不另寻出路。2013年，口袋购物旗下兴起的微店吸引了超过1000万家店铺入驻，他们利用社交分享、熟人经济进行朋友圈营销，如图1-1所示。随着微商的发展，2015年微商必定全面爆发，你准备好了吗？
图1-1 微商市场规模
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二八法则又名80/20定律、帕累托法则（定律），也叫巴莱特定律、最省力的法则、不平衡原则等。是指在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。
（2）去流量化——以人的信任为中心。微商是基于社交产生的信任关系，再通过信任卖出实实在在的好商品，这是其核心与关键所在。淘宝电商时代追求的是流量和入口，以商品为中心、追求爆款，只要产品足够好，价格足够有吸引力，流量足够多，就能制造“爆品神话”，如图1-2所示。但在社交购物的微商时代，游戏规则变了，微商追求的是关系深度，不一定要有太多的客户，而要把粉丝、客户的关系做深，信任才是最核心的东西，维护老客户，提升购买频率，就能形成持续购买。
图1-2 好评分享
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电商是“人与物”的关系，而微商是“人与人”的关系。微商的特点就是以人为本开展各种信息分享互动（品牌信息、产品信息、体验信息等），并产生各种社会化购买（实物购买、团购、资讯及服务、社交产品、定制产品等）。
（3）去品牌化——让消费者的评价来带动口碑。微商时代，消费者在购买产品时更多地依赖其他消费者的评价、专家的评价、朋友圈的宣传以及其他消费者晒单等信息来源，对品牌的感知质量和品牌忠诚度已经不再那么重要了。比如，朋友或者客户购买并使用产品后，微商可以通过微信问一下他的使用感受或者让他给出评价，然后把大家的评价或朋友圈分享整理出来，再分享到朋友圈，这样通过大家的口碑宣传和正面评价来带动销量。如图1-3所示。
图1-3 朋友圈分享
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品牌忠诚度是指消费者在购买决策中多次表现出对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应。品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性及消费者的产品使用经历密切相关。