六、人力资源流程外包

随着社会分工不断细化，特别是20世纪90年代以来，随着信息技术的不断普及，让专业的人去做专业的事情已经成为大多数企业的共识。在这种背景下，人力资源管理也不例外，越来越多的企业开始思考并着手将部分或全部人力资源工作进行外包，因此人力资源流程外包也就逐渐成为企业人力资源管理发展的方向之一。

人力资源流程外包（Human Resource Process Outsourcing，HRPO）是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源流程外包已经渗透到企业内部的所有人力资源业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、目标绩效管理、薪酬调查及方案设计、培训方案设计与实施、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计、员工招聘等。

目前，常见的人力资源流程外包服务项目有员工派遣、社保服务、补充福利、岗位外包、薪酬外包、猎头服务、员工招聘外包、员工培训外包等，如图1-5所示。

图1-5　人力资源流程外包业务（示意）