管理2.0=流行

一些人意识到管理1.0的效果并不好，因此他们以“民科”的身份创立了一系列的附加模型和服务，比如“平衡计分卡”、“六西格玛”、“约束理论”和“全面质量管理”。作为对管理1.0的补充，这些模型是建立在一种假设基础上的，即由上管理。它们帮助高层管理更好地设计组织架构。这种方式有时管用，有时则不管用。

同时，其他的一些模型和服务关注的是管理的技术和艺术。很多书如《一分钟经理人》、《领导力21法则》、《从优秀到卓越》为管理者提供了基础原则和指导，并告诉他们去实践并积累经验。同样，这些东西有时是正确的，有时却是错误的。他们推陈出新的速度比为小孩更换尿布的速度还快。

管理2.0只是对管理1.0进行了大量的增补，以缓解一些老系统的问题。但是，管理2.0的架构仍然是过时的。

管理3.0=复杂性

过去的几十年见证了复杂理论的诞生和崛起。它最早应用于数学和生物学，后来扩展到经济学和社会学。复杂理论是一个重大的突破。史蒂芬·霍金认为，它相当重要以至于他将二十一世纪称为“复杂的世纪”。

有一个很重要的观点：所有的组织都是网状系统。首先，人们可以将组织描绘成层次体系，但这并不能改变组织实际上是网状系统这个事实。其次，社会复杂性向我们展示一点：管理主要关乎员工及其人际关系，而非部门和利益。

我们已经意识到：“领导”只是一个流行名称，用于管理者用正确的方式做正确的事情。但复杂思想给我们的现有词库增添了新的维度。它使我们意识到我们的组织是有生命的系统而非机器。

有一个新名字真好。名字可以赋予力量。3.0版本表明管理需要变革。微软通常需要三次主要的产品发布来完善其产品。同理，我相信管理正处于它的第三次蜕变，它终于找到一个坚实的、科学的基础。以前的补充仍然是有价值的。但我们必须将层次体系这个假说替换成网状系统，因为二十一世纪是一个复杂的世纪。