第18章 学会换位思考

切记，当对方不承认自己的错误时，你不要斥责他。只有愚蠢的人，才会在这时责备别人，聪明人绝对不会这样做，他会试着了解、原谅对方。

这个人为什么会有这样的想法和行为，一定会有自己的理由，我们要把那个隐蔽的原因探测出来，然后，就可以清楚地了解他的性格和行动了。

你要让自己站在他的立场，并且对自己说，“如果我是他，遇到这样的事情，我会怎么想，又会怎么做？”你做了这样的思考，就可以省下很多时间，免去很多烦恼。因为你已经知道了事情的原因，就不会憎恶目前的情况了。除此以外，你还可以增加很多人际关系上的技巧和方法。

在古德编写的《如何将人变成黄金》一书中有这样一段话：“暂停一分钟，把你对自己事情的关心程度和他人对此的冷淡态度做一比较，就会发现，世界上所有人都是如此。从此，你就能够像林肯、罗斯福一样，稳固地把握所有事业的基础。换句话说，应付人的成功，就要靠设身处地地想别人所想。”

很多年以来，我大多数的消遣时间都在离自己家不远的公园里散步、骑马，因此，逐渐地就对树木有了爱护之心，每当我听到树林起火的消息时，心里就会非常难过。这些火灾不是粗心的吸烟者造成的，而大多是孩子们在林间生火做野餐时不小心引发的。有时树林起火很严重，需要消防队来才能扑灭。

而在公园的旁边，树立着一个布告牌：凡是引起树林火灾的肇事者，将被罚款或监禁。可这块布告牌立得很偏，又毫不起眼，根本引不起人们的注意。有一位骑警是负责管理这个公园的，可是他对于自己的职责并不认真履行，因此，公园经常会出现起火的情况。

有一次，我急忙跑去告诉他，树林起火了，正在急速蔓延，让他通知消防队。可没想到他反应极其冷淡。他告诉我这不是他的事儿，那片起火的树林不在他所管辖的范围内。自那次之后，每逢骑马到公园，我就自己执行保护公园树林的职责。

刚开始时，我从未考虑过孩子们是怎么想的，我看到他们在树林里生火野炊时，心里很不快，就想立即制止他们。事实上，我做错了！刚开始，我看见孩子们在树林里生火，就立即骑马过去严厉地告诉他们说，在树林里生火是要被关起来的，要他们马上把火熄灭。我还威胁他们说，如果不听我的劝告，我就马上让警察把他们抓起来。实际上我只是在发泄自己对那警察不满的情绪，因为我不希望有人在树林里生火而再引起火灾，但是我当时并没有告诉孩子们我的想法。

那么我这么做的结果怎样呢？

那些孩子听从了我的话，但是心里极不服气，在我骑马离开不久，他们又重新生起了火，甚至有把整个树林烧光的想法。

几年后，我开始学习在生活里如何待人处事、与人相处的知识和技巧，知道了在生活中应该多从他人的角度看问题。从此，我不再在与他人相处时使用命令式的语言。如果是几年后的今天，我再看到在公园树林里生火的孩子，我可能会这样跟他们说话：“小朋友们，你们的晚餐准备做什么吃？我小时候和你们一样，也喜欢在野外做野餐，现在还记忆深刻。可是，你们知道吗？在公园的树林里随意生火是很危险的事情。但我知道你们是最乖的孩子，不会惹出什么事情来的，对吧？

“如果是其他的孩子，我相信他们不会有你们这样小心地注意不引起火灾。他们看到你们生火玩，自己也跟着玩起火来，回家时忘记把火熄灭，因此，火把周围干燥的树叶都引燃了，结果整个树林都被烧了。如果我们再不小心，这个公园就没有树木了。

“你们中有谁知道，在公园里生火是被禁止的，违者是要坐牢的。我不是干涉你们野炊，我希望你们都玩得开心。只是你们不要让火靠近干燥的树叶，在你们回家时，不要忘了灭火，在原有的火堆上盖些泥巴。如果下次你们再想烧烤，我建议你们去那边的沙丘，那里不会有引起火灾的危险。小朋友们，谢谢你们，祝你们玩得开心。”

如果多年前我和那些在公园里生火的孩子说这些话，相信会有很好的效果，而且那些孩子肯定会和我很合作。因为他们在心理上不会抵触和反感我说的话，他们不会感觉到被别人命令去做什么事。他们既保全了面子，又会玩得很开心。这样一来，大家都很满意，因为一开始我是站在他们的立场上来处理这件事的。

在我们想要别人去完成一件事情的时候，我们自己不妨先闭上眼睛思量一番，要站在对方的立场上把整个情形想一想。然后问自己：“他为何要这样做？”当然，这事情是有点麻烦，而且又费时间，可是你想过没有，这么做你会获得更多的友谊，并且为自己减少了不必要的麻烦，也不会为彼此之间增加不愉快的气氛。

哈佛大学商学院陶亥姆就曾说过：“在我要跟一个人会谈之前，我愿意在他的办公室前的走廊上来来回回走上一两个小时，我要把我需要向他说的话，想得更有条理些，而且我会设想对方会怎样回答我的问题，我绝不会冒失地没有准备地就闯进他的办公室。”

在你看完这本书的时候，一定能增加你的一种趋向：即当你接触到每一件事时，你首先会为对方着想，而且能够以对方的观点去看待这事。虽然你在这本书里只能学习到这些，但它会让你在今后的生活和工作当中受益无穷。

因此，如果你想获得他人的认同，第八个规则就是：

学会换位思考。