2.3　智慧物流信息平台系统

我国物流信息平台的研发与建设缺乏统一设计，系统功能建设重复，没有统一标准的数据格式，且各地区、各企业各自为政，从而导致物流信息无法互连互通，难以实现信息共享。同时，物流行业的快速发展对物流信息化服务提出了更高要求，只有通过推进物流信息化建设，才能实现物流行业的系统化和现代化。

物流信息平台是支持和提供物流服务供需信息的交互网站，随着智慧物流的快速发展，传统的物流信息平台已不能满足智慧物流智能化、敏捷化的要求。智慧物流信息平台很好地解决了这一问题。智慧物流信息平台是沟通物流活动各环节的桥梁，借助集成化技术，利用大数据、物联网、云计算及先进的信息技术将各层面的物流信息进行整合，可引导供应链结构的变动和物流布局的优化，支持物流各业务运行及服务质量的管理控制，协调商物结构，促进商物供需平衡，协调人、财、物等物流资源的配置，促进物流资源的整合和合理利用。

本节基于我国智慧物流的实际情况和发展需求，利用大数据技术及先进的信息技术，通过整合各参与机构的信息及物流服务，构建包括智慧物流商物管理平台、智慧物流供应链管理平台及智慧物流业务综合管控平台在内的智慧物流信息平台。该平台可为物流运作提供有力支撑，解决长期存在的物流业务彼此独立运作、缺乏整合、物流业务之间难以无缝连接的问题，从而达到降低物流成本、提高效率、提升管理和服务水平的目的。

智慧物流信息平台利用现代化信息技术与管理理念提高物流作业效率，扩大物流业务范围，降低物流成本，实现综合监管、提高企业内部管理水平，提高相关企业服务水平，带动区域经济发展。

2.3.1　智慧物流信息平台的设计原则与目标

1．智慧物流信息平台的设计原则

智慧物流信息平台是一个庞大而复杂的系统，因此在平台建设上要采用先进的建设思想，不仅要满足用户当前的需求，而且要能够随着需求的增加而扩展。平台设计采取的技术路线是：采用成熟的软硬件技术，努力开拓建设智慧物流信息平台的新技术。因此平台在保证经济实用的前提下，还要遵循如下原则。

1）规范性

智慧物流信息平台必须支持各种开放的标准，不论是操作系统、数据库管理系统、开发工具、应用开发平台等系统软件，还是工作站、服务器、网络等硬件都要符合当前主流的国家标准、行业标准。

2）先进性

在平台构建过程中应尽可能地利用一些成熟的、先进的技术手段，使系统具有更强的生命力。

3）可扩展性

智慧物流信息平台的规划设计在充分考虑与现有系统无缝对接的基础上，要考虑未来新技术的发展对平台的影响，保证平台改造与升级的便利性，以适应新的技术与新的应用功能的要求。

4）开放性

智慧物流信息平台应充分考虑与外界信息系统之间的信息交换，因为它是一个开放的系统，需要通过接口与外界的其他平台或系统相连接，因此智慧物流信息平台的规划设计要充分考虑平台与外界系统的信息交换。

5）安全可靠性

智慧物流信息平台的业务系统直接面向广大用户，在业务系统上流动的信息直接关系到用户的经济利益，并且这些信息都是高度共享的，因此只有保证系统的高度安全，才能保证信息传输的安全性，才能为用户的利益提供保障。

6）合作性

智慧物流信息平台需要整合不同部门的信息，需要政府、企业、商家和信息系统开发商等多方参与系统的开发、维护和使用，只有各方统一规则、通力合作、积极参与，才会取得良好的效益。

2．智慧物流信息平台的设计目标

智慧物流信息平台将智慧物流理念贯穿于整个平台的规划和运营中，通过大数据、云计算、物联网等新技术，建立开放、透明、共享的物流信息平台，为物流企业、电子商务企业、仓储企业、第三方／第四方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供一体化的物流服务解决方案，从而达到物流服务一体化、物流过程可视化、物流交易电子化、物流资源集成化、物流运作标准化、客户服务个性化的目标。

1）物流服务一体化

智慧物流信息平台对主要物流业务进行整合，以消除物流业务之间不能无缝对接的情况，提高不同业务的协同和整合能力，提高物流服务整体效率。

2）物流过程可视化

智慧物流信息平台通过应用大数据技术、物联网技术、云计算技术、全球卫星定位系统等技术，使物流活动的整个过程透明、可追溯，对物流运营进行全面管控和规范化管理，从而提高物流运作效率。

3）物流交易电子化

智慧物流信息平台的物流电子商务功能可提升物流服务交易效率，提高客户和物流企业的互动效率，降低物流服务的搜寻和交易成本，提高客户满意度。

4）物流资源集成化

智慧物流信息平台通过整合各类物流资源，对其进行合理化分类管理和调度，将更有效地调度更多的社会物流资源，实现物流活动的智慧化。

5）物流运作标准化

智慧物流信息平台对物流运作方案实行全面标准化管理，可实现标准化信息管理和物流业务运作，提高管理效率和防范风险能力。

6）客户服务个性化

智慧物流信息平台以客户需求为目标，能满足不同客户的多样化需求，为客户提供更加专业、细致、多样化的个性化智慧物流服务，提升企业服务水平及服务效率，从而提高客户满意度。

2.3.2　智慧物流信息平台业务体系设计

本节中的智慧物流信息平台业务主要指智慧物流商物管理、智慧物流供应链管理及智慧物流业务综合管控三个层面的物流业务。智慧物流商物管理业务主要是对商物的品类、流量流向、供需及商物协同等方面的管理；智慧物流供应链管理从供应链的角度出发，主要对采购物流、生产物流、销售物流等业务进行管理；智慧物流业务综合管控以仓储、配送、运输为核心业务，除此之外还包括货物信息发布、物流过程控制等一些增值业务。

从宏观的物流商物管理到中观的物流供应链管理，再到微观的物流业务综合管控，各层面的物流业务有所不同。针对我国智慧物流的发展现状及相关企业对智慧物流信息平台的需求，智慧物流信息平台根据各层面的业务特点将其合理科学地按一定层次组织在一起，形成智慧物流信息平台业务体系，如图2-8所示。

根据图2-8，智慧物流信息平台从宏观物流、中观物流、微观物流三个角度出发，分别对智慧物流商物管理、智慧物流供应链管理、智慧物流业务综合管控三个层面的业务进行了详细设计。

1）智慧物流商物管理

智慧物流商物管理是按照商品类别、货物性质、产品类型等不同分类标准和规则，将商物分为不同品类。在物品分类的基础上，根据不同商物品类的特点和性质对商物进行相关业务管理，主要包括商物品类管理、商物流量流向管理、商物供需管理、商物协同管理等，从而满足客户的多样化需求，提高企业服务水平。

2）智慧物流供应链管理

智慧物流供应链管理是从供应链角度出发，对整个供应链过程进行管理监督，主要包括采购物流管理、生产物流管理、销售物流管理及一体化物流管理等业务。通过对供应链相关业务的管理监控，实现供应链的协同一体化。

3）智慧物流业务综合管控

智慧物流业务综合管控主要是对仓储、配送、运输等物流核心业务进行管理，主要包括自动仓储管理、动态配送管理、智能运输管理、物流过程控制管理、分析与优化决策管理、货物信息发布管理、增值服务管理等业务。通过对物流各业务过程的管理，实现物流业务操作的可视化及智能化。

2．智慧物流信息平台功能体系设计

物流信息平台可实现对物流各业务的管理监控、物流各业务信息的交互共享，从而方便相关企业的物流工作，提高企业的服务质量及客户的满意度。本节中的智慧物流信息平台的主要功能是对前面提到的三个层面的业务进行管理监督，使得各项业务能够顺利、快速地完成，同时对各物流业务信息进行实时更新，实现各用户之间的物流信息共享，从而达到合理配置物流资源、提高物流服务水平、提高整个物流系统效率的目的。下面我们具体介绍相关的业务功能。

1）智慧物流商物管理信息平台的功能

智慧物流商物管理信息平台从商品货物流通的角度出发，对商品货物的品类、流量流向、供需管理及协同管理进行智能管控。

（1）商物品类管理。商物品类管理是指按照不同分类标准对商物进行分类，其中按商品类别不同，可将商物分为食品类、五金类、化工类等；按货物性质不同，可将商物分为普通货物和特殊货物；按产品类型不同，可将商物分为农产品和工业品等。智慧物流商物管理信息平台在商物分类的基础上，利用大数据及智能处理技术，系统地收集、存储货物品类信息、进出历史记录、货物进出状况、生产地及消费地等数据，掌握客户对不同商品的消费情况，利用历史数据对客户需求进行预测，从而向客户提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。

（2）商物流量流向管理。智慧物流商物管理信息平台可对不同商物流通过程中商物的流量、流向进行量化处理，根据某类商品在不同区域的生产消费结构和客户需求，科学合理地规划商品销售网络，从而实现社会资源的合理配置，提高资源的利用水平。

（3）商物供需管理。智慧物流商物管理信息平台利用大数据捕捉、处理、分析、预测等技术，通过对各种商品货物供需数据的收集及分析，可掌握商品在不同区域的供需情况。根据商物实际供需情况，对商物的供需市场进行调节，从而实现商物的供需平衡。

（4）商物协同管理。智慧物流商物管理信息平台可对不同品类商品的采购、生产、销售整个过程进行协同管理，从而实现商品流通过程的可视化、智慧化监管，优化企业商物综合管理体系，节省人力资源开支，提高企业运营效率。同时，商物协同管理还可对商物的核心节点和主要通道进行管理控制，保证商物在整个运输网络中的顺畅流通。

2）智慧物流供应链管理信息平台的功能

基于大数据所形成的智慧物流供应链强调供应链的数据智慧性、网络协同化、决策系统化。智慧物流供应链管理信息平台利用大数据等先进技术，从供应链角度出发，可实现对整个供应链管理业务的智能监控管理。

（1）采购物流管理。采购物流管理是指对包括原材料等在内的一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存、用料和供应活动的管理。智慧物流供应链管理信息平台可对采购物流整个过程中涉及的供应商、库存情况、采购计划、采购渠道、采购订单、客户需求等进行管理，对采购过程进行严密的跟踪、监督，从而实现企业对采购活动执行过程的科学智能管理。

（2）生产物流管理。生产物流是在生产过程中的物流活动，指从原材料购进开始直到产成品发送为止的全过程的物流活动。智慧物流供应链管理信息平台可对企业生产物流全过程进行全程监管跟踪，科学管理生产物料及生产设备、有效控制生产成本，从而使企业可以全面、快速、有效地控制整个生产过程。

（3）销售物流管理。销售物流是指生产企业、流通企业在出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动，它是企业物流系统的最后一个环节。智慧物流供应链管理信息平台可对企业销售物流业务进行综合管控，对商品的包装、储存、运输配送、流通加工等整个销售过程进行管理，同时可对企业销售物流网络进行规划与设计，实现企业销售过程的自动化、可视化和智能化。

（4）一体化物流管理。智慧物流供应链管理信息平台以一体化机制为前提，以一体化技术为支撑，以信息共享为基础，从系统的全局观出发，通过整合供应链上下游各个企业的信息，通过高质量的信息传递与共享，实现供应链节点企业的战略协同、技术协同和信息协同。

3）智慧物流业务综合管控信息平台的功能

智慧物流业务综合管控信息平台从物流的基本业务角度出发，对货物的仓储、运输、配送等基本物流业务进行管控。

（1）自动仓储管理。智慧物流业务综合管控信息平台可利用大数据相关技术对企业货物仓储、出入库、客户统计等活动进行全方位管理，从而提高仓储效率，降低仓储成本。

（2）动态配送管理。智慧物流业务综合管控信息平台在利用调度优化模型生成智能配送计划的基础上，采用多种先进技术对物流配送过程进行智能化管理，可有效降低物流配送的管理成本，提高配送过程中的服务质量，保障车辆和货品的安全，并对物流配送环节进行可视化管理。

（3）智能运输管理。智慧物流业务综合管控信息平台通过综合考虑货物种类、数量、特点，制订合理的货物运输计划，智能生成运输路线，对货物运输过程进行全程监管，以保证货物在被安全、快速地送达目的地的同时，节省运输资源，提高运输质量及运输效率。

（4）物流过程控制管理。智慧物流业务综合管控信息平台可利用物联网技术对在途车辆及货物进行实时跟踪监控，当发现车辆或货物存在安全隐患时，及时向车辆及司机发出警告，保证车辆和货物在运输配送过程中的安全，实现货物运输配送过程的可视化监管。

（5）分析与优化决策管理。智慧物流业务综合管控信息平台可利用物流过程中产生的各种数据，通过大数据分析预测技术，对海量数据进行处理分析，挖掘客户与物流规律，为企业决策者做出正确的决策提供依据。

（6）货物信息发布管理。智慧物流业务综合管控信息平台可对生产企业、物流企业、商贸企业的各类货物信息、物流资源进行整合分类，通过信息交换技术实现各企业之间的信息共享，保证货运相关信息的实时发布，从而帮助企业获得更多的行业动态信息，提高企业的运营效率。

（7）增值服务管理。智慧物流业务综合管控信息平台除了提供一些基本的物流服务外，还可为用户提供包括电子支付结算、第三方认证、合同与协议管理和违约处理等各种延伸增值服务，从而提高企业的服务质量及运营管理效率。

案例：一达通——智慧供应链中的信息治理方式

随着互联网技术的快速发展，及其在企业间的不断渗透，企业的竞争对手和边界都在变得日益模糊，企业的市场竞争已经从单个企业与企业之间的竞争转化为供应链与供应链之间的竞争。通过有效应用金融工具和财务杠杆来提升供应链的生产力和竞争力，正在成为现代企业竞争的关键。

成立于2001年的深圳市一达通企业服务有限公司，就是金融机构与供应链企业之间进行“产融结合”的一个典型案例。一达通的智慧供应链信息服务平台是中国第一家中小企业外贸综合服务平台（图2-9），该平台通过互联网为中小企业和个人提供金融、通关、物流、退税、外汇等所有外贸交易所需的进出口环节一站式服务，改变了传统外贸经营模式集约分散的外贸交易服务资源，为广大中小企业和个人减轻外贸经营压力、降低外贸交易成本、解决贸易融资难题。公司于2010年11月加入阿里巴巴，成为阿里巴巴集团跨境B2B业务的重要平台。目前，已有3万多家外贸企业以一达通的名义出口。

阿里巴巴一达通的主要服务对象是中国经济的中坚力量——中小微企业，这些企业占我国企业总数的90%以上，贡献了近60%的经济总量。在企业面临出口压力、全球竞争和产业转型升级困境的当下，如何解决中小微企业融资难问题，成了多年来全国经济领域谈论的热门话题。特别是金融危机后，中小微企业即便能获得优质大额海外订单，也会面临赊销带来的巨大资金压力。解决这一问题的难点在于，中小微企业业务分散、规模小、产业链地位低、管理不规范。阿里巴巴一达通看准这一情势，针对中小微企业的困境提供了赊销宝（为企业赊销提供资金融通）、信融宝（对应信用证贸易提供的融资服务）等服务。这些服务得以顺利开展的基础是什么？如何把控业务过程中有可能产生的各类风险？这就涉及该企业的信息治理。具体来讲，阿里巴巴一达通供应链运营的核心在于以下方面。

一是依托信息集成平台的活动服务化。

该企业引以为豪的一直是其打造的综合信息系统，即1-TIEPM System（在线进出口服务系统）、在线外贸成交数据认证系统，以及报关管理系统、客户关系管理系统、外汇管理系统、物流管理系统、退税管理系统、人事薪资管理系统、融资管理系统等。正是借助于这些不同参与主体间集成化的信息系统，阿里巴巴一达通实现了为中小微外贸企业提供通关、物流、退税、外汇、融资等外贸交易环节服务的目标。在系统中，中小微企业不仅能顺利地寻找到海外买家，保证交易安全，而且能随时监控、掌握货物的流转。同时海外买家也能掌握卖家的资讯以及产品物流、通报关情况，使得交易的过程变得更加透明、有效。而阿里巴巴一达通作为交易平台的搭建者和管理员，介入买卖双方整个交易环节，得以掌握企业真实的业务信息，及时获取中小微企业的海关交易记录、信用状态以及税务信息，从而将集约碎片需求“化零为整”，把中小微企业的需求打包给银行，由银行审核统一授信给阿里巴巴一达通，然后再由其零售给中小微企业。

二是借助线上系统及其规则的确立，实现流程的标准化。

中小微企业融资难的一个原因在于其经营活动具有复杂性、分散性和不规则性的特点，其业务流程往往很难标准化，而非标就容易产生管理上的困难（即信息的不稳定、不一致和不可使用）。阿里巴巴一达通的解决方法是利用互联网/IT技术将复杂的进出口业务逻辑标准化、在线化、规模化，在此基础上开展金融性业务。

三是业务活动的数据化。

阿里巴巴一达通业务的另一个特点便是业务数据化基础上的产品化。其平台深入到中小微企业对外贸易的各个关键环节，采集最真实、全面的交易信息和数据。随着企业交易的重复进行，这些信息、数据得以不断累积和完善，从而建立起一套动态可监控、全生命周期的商业信息系统。以此为基础，就能够较准确评估中小微企业的商业信用水平。在此基础上，阿里巴巴一达通可以根据中小微企业的现实需求不断推出新的融资产品。例如，2014年7月该公司推出的网商贷高级版，根据出口企业在平台上最近6个月的出口记录，一美元贷款一元人民币，最高可贷款1000万元，随借随还，申请、放款、还款全部在线上完成。

四是根据信息获得的代价和成本决定网络平台的参与者。

阿里巴巴一达通平台运营的另一个特点是信息、数据驱动的网络建构。为了掌握供应链运营全过程的交易细节和信息，其平台的合作者包括商检、税务、海关、银行、保险、物流等机构，而且随着环境的不断变化，对参与者网络不断进行动态调整。例如，原来阿里巴巴一达通的海外客户都是优质大额订单客户，其信用调查基本委托中信保完成，而最近一年海外买家越来越碎片化、小型化，中信保无法对其实现有效征信。在这种状况下，2015年该公司在美国与Lending Club、在欧洲与Iwoca和Ezbob形成合作，实现对海外客户的征信，以保障供应链服务能随时根据环境的变化而具柔性。

资料来源：宋华．一达通：智慧供应链中的信息治理方式[Z/OL]．（2015-8-20）[2019-09-20].http://www.100ec.cn/detail-6272122.html.