“只跑一次”顺民意得民心

2018年4月26日，公安部召开新闻发布会，国家移民管理局在发布会上通报，自5月1日起，在全国实行办理护照等出入境证件“只跑一次”制度，确保申请人到出入境接待窗口，一次即可完成申办护照等出入境证件的全部手续。

此次推出的出入境证件办理“只跑一次”制度，将优化办理证照流程，将原来办理证照需要的制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费这些分散于不同时间段、不同场所的各个环节集中在同一时间、同一场所办理。申请人到出入境接待窗口办理出入境证件，“只跑一次”即可办完全部手续。国家移民管理局推行的这项新政，透着暖暖的民本思想。

近年来，办证难颇受群众诟病。比如来回奔波多趟，孩子快生了准生证却办不下来；到机关办事，工作日被告之工作人员不在；为办一本证照，往返多次……

随着“放管服”改革的稳步推进，如今“门难进、脸难看、事难办”的情况有了根本好转，不少地方用行动践行以人民为中心的发展思想。但现实中，个别地方、个别部门仍不同程度存在“办证难”问题。

“只跑一次”不应只是口号，还须进一步加强政府职能转变。首先，要加大改革力度，破除制度障碍，简政放权，真正做到有效减权、放权。各部门要自上而下，及时扫除那些不合时宜，且给办事群众“添堵”的制度。

其次，要加强机关作风建设，强化干部宗旨意识，增强干部服务意识，落实岗位责任，提高办事效率，并畅通诉求渠道，加大对“不作为干部”惩处力度，将那些“刁难”群众者从公务员队伍中清理出去。

再次，政府部门须与时俱进，充分运用网络平台，打破部门界限，实现数据资源集中归集和跨层级、跨部门互认共享，加快推进审批及服务事项网上申报、网上咨询、网上办理、网上支付、网上反馈，打破“信息壁垒”，让信息“跑”起来，使办事群众“只跑一次”，甚至“零跑路”。

最后，对传统的实体政务大厅服务能力提出更高要求，统筹服务资源，统一服务标准，理顺工作机制，强化部门协调，把线上线下结合起来。群众必须到现场办理的事项，做到“只跑一次”。

改革无止境。让群众“只跑一次”，这是党和政府对人民群众的庄严承诺。只有切实把“民之所忧，我之所思”的各项改革落实落细，人民群众的获得感、幸福感，才能更加充实、更有保障、更可持续。