1.2 教练是什么

教练到底是什么？在回答这个问题之前，必须澄清几个概念。

第一，教练（Coach）是个角色定位和身份，在一般企业中，企业的管理者和经营者可能担当此角色。而在有些外企中，如思爱普公司和巴斯夫公司，则有专职的领导力教练。专职的领导力教练往往是由经验资深的管理者来担任的。

第二，客户（Coachee/Client）是教练辅导的对象，在企业中有可能是下属或者同事。当然，如果企业家和高管足够自信，那么他们也有可能成为下属的客户。阿里巴巴就有这样的案例：年轻的下属教练辅导资深的高管，这样高管会更了解年轻人的想法、思路、思维方式，以及知道如何从他们的视角看业务问题。

第三，教练辅导（Coaching）是应用教练技术与客户共创并实现他们想要的目标的过程，由一系列的活动和体验组成。

第四，教练技术就是在教练辅导中所应用的工具和流程。教练技术的应用范围非常广，如有家庭教练、两性关系教练、亲子教练、职业发展教练、体验教练等，而本书侧重的是教练在企业中的应用。

那么如何给教练辅导（Coaching）下定义呢？要想给出一个精准的定义非常困难，但可以从以下五个层面入手来梳理一下。

第一，教练辅导作为一个激发思想和创造伙伴关系的过程，旨在启发客户最大化他们在个人成长和事业发展上的潜能。记得曾经看到一幅卡通漫画，说的是鸡蛋从外面打破是食物，由内向外打破是成长。那么教练辅导的过程就是一个让客户自省自己优势和需要提升的地方，然后由内向外觉醒突破，跳出自己原有的框框，发挥自己的潜能，从而达到目标的过程。教练辅导之所以运用到管理中，道理也在于此。

第二，教练辅导是一个企业家或管理者的有效学习方式。在我辅导的高管中，每个人都是人中龙凤，智力超群。但他们为什么需要教练？原因在于每个人都有自己的优势和偏好，但同时也有自己的盲点和误区。而教练通过有力的问题和深层的倾听来开启对话，像一个回音板一样，让他们能够对自己产生更大的觉察，进行深度思考，从而引发行为的改变。

第三，教练辅导过程是结构性的对话过程。人们通常在遇到复杂的问题时会被问题所困扰，而问题本身其实很简单，但当人们聚焦在问题上时，它们就会被放大，这样就会使简单的问题复杂化。企业的管理者也往往乐此不疲，因为有些管理者自认为可以通过解决问题来获取成就感。但结果往往适得其反，最终被问题所困。这是典型的聚焦问题的思维模式。而教练辅导的过程，则是在人们遇到问题时，通过聚焦未来、关注结果和各种可能性，开放思维，寻求解决方案，从而激发人们自动自发的意识，提升人们自己寻求解决方案和对策的能力，并且积极主动地投入行动，享受过程，实现目标。教练的思维是聚焦成果的模式。

第四，教练辅导是教练和客户共创的过程。在这里，客户是教练生活和工作的原动力。所以教练关注的是客户的议题，而非自己的议题。这就需要教练必备某些特质和能力。放下自我，关注他人。教练没有预设的判断和设定，发生的一切都是现场自然产生的。教练和客户共同创造一个自我觉察、反思调整、启动智慧的系统。而这个系统包括不同层面，即包括个人、团队和组织或所有的参与者。

第五，教练辅导的过程其实也是教练自己修炼的过程，是自我觉察、自我认知、自我调整和成长的过程。在教练辅导过程中，教练不仅在帮助别人，同时也在成就自己。在教练辅导过程中，教练需要静下心来慢慢体会，用心、用脑、用情。在这里没有捷径。真正的教练型领导会以此为乐，因为他们可以享受到“百年树人”的成就感。那种传承者的感觉是用任何物质都无法换来的。