前言：叩启的力量

这是一本酝酿许久的书，也是我的第一本关于教练的书。

Coach的中文意思是教练。作名词时，教练是指一种职业；而作动词时，教练则是指一种辅导的能力。企业教练的核心理念在于以人为本，一切以人的成长为核心。通过有力的提问，让被辅导者积极主动地设定自己的目标，探索可能性，并且享受达到目标的过程。所以，我自己更愿意把Coach翻译成叩启——叩人心扉，启迪心智，最终赋能他人，成就自己。

与教练的接触，要追溯到十几年前，当时我们公司为全球500强的公司提供领导力发展的培训和项目。这些公司的高管及被外派到中国的外籍高管都需要调整心态和提升管理能力，于是他们需要引入高管教练，对他们进行一对一的教练辅导。那时，我们有一个自由讲师叫苏珊·福斯特，她在第一个引入教练的美国电话电报公司（American Telephone&Telegraph Company，AT&T）工作过28年，并从一线员工做到了市场部的副总裁。她同时也是一个非常出色的高管教练。再加上她在中国生活了十几年，可谓贯通中西文化。她给我传授了很多教练的方式和方法，让我受益匪浅。她有力的提问也常常让我进行深度思考和持续探索。可以说，她是我踏上教练旅程的启蒙导师。

那时候，高管教练就像一个“奢侈品”，因为费用不菲，而且专业的教练甚少，所以当时只有少许的外企舍得给具有潜力的高管聘请外部的专业教练。所以，教练的波及面和影响力很小。

然而，随着时代的发展，教练逐渐在企业兴起，主要有以下两个突出的原因。

第一，现在90后的新生代已经成为市场主力，00后也开始成为职场新人。许多管理者和领导者不知如何带领这拨朝气蓬勃、想法另类、思维新颖、个性张扬的职场新锐。至今仍然记得十几年前，当时，80后刚刚走上工作岗位，一位外企的人力资源总监朋友打电话向我吐槽：“现在的80后到底怎么了，真不知道该如何管理他们这么不成熟的年轻人。”我当时笑着回答：“悠着点儿，等到90后开始工作时，他们自然就会成熟起来了。”果然如此。

第二，人们所处的时代变化太快。用时髦的话来说，当今是个VUCA^[1]的时代，其具体特征表现为具有易变性、不确定性、复杂性和模糊性。在这个瞬息万变的时代，人们面临更有挑战性的环境，而且人们所在组织的变化迭代更迅速，问题也更加错综复杂。面对这样的现状，领导者没有固定的管理模式，他们需要时时根据不同的情况做出相应的调整，并且还要有很强的灵活性和适应性；再加上员工更加个性化，更加追求自我价值的体现……这些都给领导者带来了巨大的挑战。传统的命令式和指挥式的管理模式并不能真正地带动他人积极主动地工作。领导者需要一种新的模式来释放自己和他人的潜能、打破限制性的信念、积极主动地寻求解决方案，真正享受“我的事情我做主”的快乐。教练型领导的产生可以说顺应了时代的发展，是与时俱进的结果。

基于以上这种现状，我和我的同事们结合国外关于教练的实践及经验，设计了“教练型领导”的系列课程，在企业内部推广。自2004年以来，这些课程深受企业和领导者的喜爱，因为他们通过掌握更有效的教练能力，来激发和释放员工的潜能；通过赋能来发展自己的员工，使员工积极主动地探寻达到目标的意义和方法。这样，不仅员工开心，领导者也更轻松一些。

本书的主书名为“教练型领导”，有两个词需要关注：一个是“领导”，另一个是“教练”。虽然关于领导力的书籍数不胜数，但关于领导者的教练能力的书籍寥寥无几，尤其在国内，而能将“领导”和“教练”两者有效结合的书籍少之又少。本书结合了我这些年的实战经验，以及对领导力和教练的探索思考，希望本书能够使更多的企业家、领导者和咨询顾问更加详细地了解教练型领导的定位、价值、能力、践行，掌握更加实用的模型、流程、工具和案例。当然，特别要感谢各位教练届的前辈们，他们提供的现有的工具能够帮助人们在实践中灵活应用教练技能，也使教练辅导更加有效。

当更多的领导者发展了教练技能并践行时，会发现首先受益的是自己，他们会突破固有的思维模式，跳出限制性的框架，完善心智模式，更加关注未来的结果和方案。随着自己的思维和行为发生的正向变化，领导者会惊奇地发现周围的人也会受之影响，并发生变化，即周围的人会变得更积极主动地释放潜能，聚焦方案，关注结果。而他们又会影响周围的人，逐渐地，领导者会看到这种正向的影响就像涟漪一样，层层扩散，越来越大，最终实现涟漪效应，对个人、家庭、团队、组织和社会产生更深远的影响。

2015年12月的某天，我接到了一家国内知名的、专注于厨卫领域的企业的电话，这家企业来了解如何将教练运用到自己的企业中。当我问及为什么现在需要了解教练时，他们告诉我，他们希望2016年通过申请“最佳雇主”来提升企业的品牌软实力。因此，他们最近请了一家全球知名的咨询公司来做了员工满意度和敬业度的调查。然而，结果不容乐观。当询问如何改变时，他们听到最多的是“用教练辅导的方式领导员工”。

联想这几年所做的关于领导力发展的项目，有多少不是培养教练型领导的呢？成为教练型领导是企业领导者当前亟须实现的目标。希望本书可以帮助企业领导者成为教练型领导，并使他们发挥叩启的力量——叩人心扉，启迪心智。

在此邀请你，开启探索你的教练型领导的旅程，享受这个成长、成功、成就的过程。赋能他人，成就自己！

特别说明：因本书大部分图片是手绘图，所以全书图片并未排序。

^[1] VUCA是易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）的英文首字母缩写。