企业需要有效的机体更新

企业就像生命体一样，创新的工作就如同呼吸。只有创新才可以满足企业延续的全部需求。我们从生命的视角来观察企业，不难发现，企业是一个有机的整体，各个部门间相互协作。具体而言，协作就是外部输入信息或能量，经过系统有机体的处理，再输出增值的信息或能量。

下图是微软的股价波动图形。1975—2000年，微软的CEO还是比尔·盖茨。2000—2014年，微软进入了史蒂夫·鲍尔默时代。从股价波动图形上我们发现，比尔·盖茨把公司从一个低点拉到了一个高点，而继任的鲍尔默基本上没有太多建树。但是在微软的KPI考核中，鲍尔默做得一点都不比盖茨差。在鲍尔默的任期内，微软的营收足足增长了4倍，利润增长了10倍。鲍尔默是一个营销天才，非常善于推销产品。但是资本市场对微软的定价反而更低，直到进入萨提亚·纳德拉的时代，微软的股价才开始了新一轮的高速增长。

从PC互联网时代到移动互联网时代，最后进入云服务时代，微软这个生命体的名字没有变，logo没有变，公司的主体没有变，但微软在不同时期加载了三个完全不同的“操作系统内核”。还记得我们在前文中说到的参访微软总部的事情吗？微软把Windows部门都撤了，集中力量发展企业云市场。

微软股价图

推荐大家看纳德拉的著作《刷新》，全书讲述的内容可以总结成两个关键词——同理心和勇气。

同理心是指企业或者个人一定要敏锐地去感知外部的市场和用户，不能麻木不仁。书中提到纳德拉的儿子天生患有一种生理性疾病，孩子小的时候全家带着他往各个医院跑，纳德拉对儿子的痛苦特别敏感，所以他在与人打交道的时候也特别能理解其他人的痛苦和困难。这就是同理心，要懂外部信号，要感觉敏锐。

感知到外部变化后，一定要有勇气去改变，让改变发生。很多人看到了问题，但是不敢勇敢地做出改变，瞻前顾后，犹豫不决。企业创新犹如大船出海，令人畏惧的是我们没有完整的航海图，我们在未知的世界里探索新大陆，手里必须要有两样东西：

第一，指南针，永远指向用户需求的指南针。将“以用户需求为依归”作为企业经营的最高原则不能变，不能为了短期利益，为了跟竞争对手竞争，用一些很短视的决策和行为来伤害用户。

第二，火把，在至暗时刻点燃斗志的火把。当夜晚风暴来临的时候，我们要用火把照亮黑暗，才有勇气继续前行。

所以，企业要不停地增长。增长道路艰阻，对于中小企业而言尤其困难。这里有一个统计数据，中国中小企业的平均寿命大约是两年半，而美国中小企业的生命周期是7年。因此，中国创新创业的企业家更要锐意进取。