二、内部运营环境分析
1.销售总指标的变化
比如,按每月对各级医院的销量占比进行趋势分析。
图3-1 各级医院分月销售情况分析图(例)
如图3-1所示,我们可以做这样的思考:三级、二级、基层医院在区域销售中的占比各是多少?哪个等级的医院增速较快?哪个等级的医院增长缓慢?什么原因?针对这样销售占比情况及销量变化情况,下一步重点推广市场在哪里?
通过制作数据表格,阐述以上问题产生原因,找到有潜力的推广市场。
2.开发医院终端情况分析
对开发医院终端的情况分析,要具体到新开医院的单产量与已开医院单产量及其对比,以及各等级医院终端覆盖率的情况。
图3-2 2017年与2016年各等级医院终端数对比图(例)
备注:季度采购终端数为当季度有实际销售的医院终端数。
如图3-2所示,我们可以做这样的思考:对比去年,哪个等级的医院在增长?哪个等级的医院在下滑?什么原因?季度采购终端数与所有医院终端数的比值是多少?对比去年有什么变化?什么原因?
通过制作数据表格,阐述以上问题产生的原因,明确医疗终端的发展趋势,以及学术推广后的成效。
图3-3 2017年与2016年医院月度单产量对比图(例)
如图3-3所示,我们可以做这样的思考:对比去年哪个级别的医院单产量提升、下滑?什么原因?
通过制作数据表格,阐述问题产生原因,评估学术推广后的销量成效。
3.整改医院的指标情况
整改医院,即在责任区域内,有潜力、有问题、能改变,并纳入人员考核的部分终端医院。
表3-3 某年湖北省整改医院指标完成情况(例)
如表3-3所示,我们可以做这样的思考:哪个季度完成的比较好、比较差?什么原因?是否有季度整改医院指标达成与整改医院库增量不相匹配的情况?什么原因?
通过制作数据表格,阐述以上原因,分析整改医院库及季度整改医院选择的合理性。
4.“兼职销售员”的销量变化及“兼职销售员”开发情况分析
这里的“兼职销售员”,就是以前所谓的代理商,现在叫作“推广服务外包商”。可以自己制作一个区域排名前10名“兼职销售员”的销量及开发分析表(同比去年),然后将“兼职销售员”进行分类:哪些是优质“兼职销售员”?哪些是潜力“兼职销售员”?哪些是淘汰“兼职销售员”?
(1)优质“兼职销售员”:销量稳定有增长,有一定政府公关能力,重点以客情维护为主,代表培训及学术活动工作为辅。
(2)潜力“兼职销售员”:销量增量明显,有自己的直营队伍,与公司文化战略相一致,有一定的学习能力,重点以代表培训及学术活动为主,客情维护为辅。
(3)淘汰“兼职销售员”:销量下滑,无直营队伍,与公司文化战略相违背,则需要逐渐减少其市场范围,提前储备好新“兼职销售员”。
通过分类自己区域的“兼职销售员”,确定出明年重点学术扶植的对象,即优质及潜力“兼职销售员”,他们是学术推广费用及活动重点倾斜的对象。