2.1　网上开店的硬件和软件准备

网店是一家虚拟商店，不需要支付昂贵的店面租金，不需要自己或雇佣营业员站柜台，可以说，只要具备网上开店最基本的条件，任何人都是可以在网上开店的。

2.1.1　硬件准备

不管是实体开店还是网上开店，硬件都是基础和根本，但是，网上开店的硬件不同于实体开店。在网上开店需要的硬件包括电脑、数码照相机、移动电话、扫描仪、传真机等，这些硬件不一定非要全部配置，但是要尽量的做到配齐，这样就可以方便经营。

1.电脑

现在快节奏的生活、工作，都需要方便的移动办公设备。电脑是必配的，也是网络销售的基础硬件。网上开店最好能拥有一台方便携带、随时随地都能投入工作的笔记本电脑。用笔记本电脑可以更加快速、方便地与自己的客户和厂家进行沟通，还可以及时查看和回复买家的留言，此外，它还可以起到移动硬盘的作用。当然，如果没有条件，也可以配一台台式电脑，只要时间分配适当，同样可以达到事半功倍的效果。

2.便捷的网络

拥有了电脑后，便捷的网络也是非常重要的。网上开店，顾名思义，就是需要选择一个提供个人或企业店铺平台的网站进行开店。同时，需要利用网络查询一些资料，也需要利用网络与客户或厂家收发电子邮件，所以，便捷的网络也是进行网上开店的条件之一。

3.联系电话

电话号码这一联系方式是必不可少的，随时都可以让客户找到你的关键硬件。而且现在有很多手机功能都可以取代电脑功能了。如手机卖家版的千牛软件，就可以帮助卖家随时可以接收和收发买家的消息和订单，同时通过聊天还可以促进买家和卖家的关系，使其更加地融洽。

固定电话和手机都是最完整的配备，这样便于客户与店主联系，客户打电话来询问，那就说明客户有一定的购买意向，客户也希望店主能很好地解答自己的问题，所以提供一个方便联系客户的移动电话是很重要的。

4.数码照相机

对于很多店铺而言，数码照相机也是基本的装备。因为大部分的买家都是通过图片和文字叙述了解商品的。有了自己的数码照相机，就可以自由地将自己的产品多角度地反映在买家面前，使买家更加直观地感受和了解物品。如果没有货物的实物图片，商品就很难引起买家的注意和购买欲望，而且还会让买家怀疑该物品是否存在。

因此，好的数码照相机和娴熟的拍摄技术就显得尤为重要。当然，在拍摄技术方面，可以多请教一下相关的专业人员，也可以通过网络搜索一些拍摄方面的技巧，而且下面的内容也会讲到。帮助自己快速掌握，以免出现高质量的数码照相机拍摄出低水准图片的尴尬。

5.打印机

打印机在打印包裹单和文件时使用，也可以把一些文件扫描上传，如身份证、营业执照等信息。还有某些货物可能已经有现成的图片并且是经过美工加工之后的，这样就可以使用打印机把这些图片扫描进电脑，并且可以快速上传货物的照片。

6.传真机

这个配件一般属于企业运用的。比如企业的网上开店进入实际操作阶段肯定会遇到和客户签合同这一过程，这一步骤也是法律方面的保障。同时很多资料的收发也离不开传真机，所以传真机是很重要的硬件，想做大到企业的店家一定要准备。

2.1.2　软件准备

网上开店准备中除了需要相对的硬件设施外，还需要相应的软件设施。掌握基本的网上操作技术并学习一些相关的软件操作知识，将更利于网上开店。

以下是网上开店应该具备的一些软件和相关的操作知识。

1.熟练的网上操作

熟练的网上操作有利于开展网上销售，如果连自己网店的网页都不知道如何打开，那么即使所有的硬件都准备充分了也无济于事，网上开店也将成为空谈。

2.收发电子邮件

电子邮件是一种通过网络与其他用户进行简便、迅速、廉价联系的现代通信方式。它不但可以传送文本，还可以传递多媒体信息，如图像、声音等。在一般情况下，一个独立的网络邮件在几秒钟之内就可以送达到对方邮箱。

3.会使用聊天软件

如果卖家能够熟练地运用一些网上聊天工具，如千牛、微信、QQ等，或者使用其他网站平台自带的聊天工具，将有助于卖家与买家的沟通。左下图所示为千牛客服工作台，右下图所示为QQ聊天软件。

另外，卖家打字需要熟练，否则在与买家沟通互动时，如果打字不熟练，买家会误以为卖家怠慢了他，没有很认真地在与他交谈。网上开店，有时卖家的生意就是在手指敲击键盘时谈成的。

4.学会网站设计软件

学会网站设计的相关软件可以为自己的店铺设计几个漂亮的广告宣传页面。通常，为自己的店铺添加一些人性化的页面，效果会更好。需要学习的网站设计软件主要是Dreamweaver，它是第一套针对专业网页设计师特别发展的视觉化网页开发工具，利用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制和浏览器限制的充满动感的网页。

5.图像处理软件

网上开店，卖家都是通过图片来吸引买家驻足的，所以精美的商品图片和宣传图片尤其重要。精美的图片往往会吸引客户的眼球，而质量差的图片将会使买家望而却步。通过照相机拍摄的照片，可能会出现拍摄中的各类问题，如曝光不足、色差较大等情况。因此是否能做出漂亮的商品图片，对网上开店来说也是一个至关重要的因素。现在的作图软件有多种，而我们所需要学会的也就是最简单的作图方法，所以只要能熟练使用一款作图软件即可。这里推荐一款非常有用的图像处理软件——Photoshop。下图所示为使用Photoshop软件处理后的图像。

6.用办公软件写文案、做统计

学会应用Word软件。这是入门级的文字编辑软件，学会基本的操作以后，就可以很方便的编写合同，编写自己的网站文档。文档编写的好坏程度在网上销售中有很大的影响。下图所示为word文案编辑。