1.5 如何使用本书

为了让读者远离公司运营抽象理论的困扰，运用产品思维学习和应用公司运营的知识体系，本书在介绍产品化的ICT公司运营知识体系的每个知识点时，使用“理论基础，流程化管理，综合实践，高级知识”的章节关系，从而达到让读者知道“这个产品的定义和特点是什么，优秀的公司如何使用这个产品，我可以从这个产品中借鉴的知识是什么”的产品化思维的目标。

从公司发展阶段的角度来说，每个公司都需要经历初创期、成长期、稳定期、衰退期4个阶段。每个阶段的内外部环境都有所不同，工作的重点也有所不同（见表1-8）。

表1-8 各个阶段的企业如何使用本书

使用本书的注意事项如下。

公司战略和发展方向不仅需要企业高层人员考虑，而且更需要全体员工共同决策。虽然每个阶段的企业有主要问题和主要工作，但是，在每个阶段，企业的员工都必须了解企业总体发展趋势，以及下一个阶段的工作重点，这样更能有的放矢，为企业长远发展打下良好的基础，从而防止“盲人摸象，摸着石头过河”等情况发生。

受全球化竞争、知识爆炸等环境影响，现在大部分企业都谈到“转型发展”，笔者认为，“转型发展”，可以理解为企业在新的领域从事的创业活动，也需要经历“初创期、成长期、稳定期、衰退期”4个阶段。

如何将知识应用到生活和工作中是激烈竞争环境下取得胜利的必要条件。如何将知识落地，应用到生活和工作中呢？笔者认为，知识落地的最好方法是：结合工作、生活环境，找到落地的途径，立刻执行，并将执行过程和结果文档化。基于此，笔者在书中提及的知识，大部分是ICT公司运营需要积淀的知识。这些知识随着环境的改变而变化，需要逐步完善。

公司环境和项目环境千变万化，公司管理层尤其是项目经理要根据实际情况随机应变！本书提供了基本方法与思路，但不要生搬硬套，公司管理层和项目经理要根据具体情况，基于基本方法和原则进行调整，对相关文档和过程进行适当的裁剪，从而提高工作效率、保证项目质量，减少规范化管理带来的各种负面影响。鉴于图书篇幅限制、公司知识保密等原因，本书中的部分案例仅包含主要内容，供读者学习和借鉴。在实际使用时，读者可以基于案例的框架、主要内容，在百度、谷歌等搜索软件中，搜索相关详细知识。

“首先制定标准，然后分类分块管理，并及时告知相关人员”是化繁为简、解决问题的较好的方法。需要注意，在分类管理时，需要含有一个共同类，或者叫做公用类，因为在实际的使用过程中总是会有一些新的类别出现，也会有一些无法进行分类，这个时候就可以通过共同类进行管理。对于管理过程中出现的变更，需要能够做到及时告知使用者，并做好版本管理。

学会换位思考，才能提供更加周到的服务。为了提高本书的实用性，本书不但从业主、监理方、承包商等参与方的视角，描述不同行为主体的项目管理目标、可能存在的项目风险、项目各阶段评审的关注点等知识；而且，对于同一参与方，也分别从高层领导、技术专家、业务专家、管理人员等视角，描述了关心的项目范围、关注重点、评审关注点、互相配合的注意事项等知识。