1.3 现代物流配送中心基本作业流程
1.3.1 一般作业流程
图1-18为物流配送中心的一般作业流程，即：进货—储存—拣货—发货—配货—配送等基本流程。全程使用RFID识别技术。
图1-18 物流配送中心一般作业流程
1.3.2 一般拣货作业流程
（1）一般拣货作业流程
拣货作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中、等待配装、送货的作业过程。图1-19 为物流配送中心一般拣货作业流程。图1-20为拣货物品随入/出库输送机进入拣货区和发货区的流向示意图。
图1-19 物流配送中心一般拣货作业流程
图1-20 拣货物品流向示意图
（2）拣货作业绩效评估
①拣货人员效率评估
（1-1）
②拣货品项移动距离
（1-2）
这个公式可以评估拣货规划设计是否合理、是否符合动作效率、拣货区布置是否合理。如果拣货区布置不合理，作业人员在拣货中耗费太多时间和体力，一定会影响整体效率。
③拣货设备 拣货设备的优劣直接影响了拣货效率及拣货效益。其评估公式如下
（1-3）
（1-4）
（1-5）
利用式（1-3）～式（1-5）这三个公式可以评估投资合理化程度和拣货效率大小。装备率表示设备投资程度，投入与产出表示拣货效率。
④拣货时间 拣货时间的长短反映拣货能力大小。评估公式如下
（1-6）
（1-7）
⑤拣货成本 拣货作业的主要成本组成有：人工成本、拣选设备折旧成本、信息处理成本。为力求降低拣货成本，其评估公式为
（1-8）
⑥拣货质量 采用高精度自动分拣技术的误拣率≤0.01%。
（1-9）
（3）搬运作业
搬运是物流的重要组成部分之一，即把不同形态的物料，在水平或垂直方向提升、放下、移动、运送或者重新摆放，从而使物料能顺利地到达储位或指定位置。
搬运的目的在于提高生产力和库存周转率、降低搬运成本、改善搬运工作环境，确保人、物安全，提高产品的完好率，促进销售成效。
①搬运设备数量计算 搬运机器台数计算公式如下。
（1-10）
式中，利用系数是指一台机器每天使用时间的百分比。
②搬运系统能力计算 搬运系统能力计算公式如下。
运输能力=物流速度×运输长度 （1-11）
总搬运能力计算公式如下。
总搬运能力=Σ运输能力 （1-12）
式中 物流速度——单位时间搬运的物品量；
运输长度——搬运距离。
（4）储存保管
储存保管是物流中心的主要工作，其储存保管的经济指标主要有如下几项。
①储区面积率 储区面积率可用于比较空间利用率是否合理。
（1-13）
②保管面积率 保管面积率可用于判断储位通道规划是否合理。
（1-14）
③储位容积使用率
（1-15）
（1-16）
利用此公式可以判断储位和货架的规划、布局是否合理，以便有效利用空间。
④平均每品项所占储位数
（1-17）
利用此公式可以计算每储位保管品项数，从而判断储位管理是否合理。
⑤库存周转率
（1-18）
利用此公式可以检查物流公司运营成绩、现货库存是否合理。
⑥库存掌握程度
（1-19）
此公式表示库存率，可为存货管理者提供科学管理数据。
⑦呆废料率
（1-20）
利用此公式可以评价物品耗损对资金积压的影响程度。
1.3.3 物流配送中心按单生产流程
按单生产是接收到用户订单后才组织生产、入库、出库、运输到用户的生产过程。图1-21为物流配送中心按单生产流程，其优点是：零库存、不用大型仓库、不压资金、物流成本低。
图1-21 物流配送中心按单生产流程
1.3.4 最佳订货量计算
图1-22为最佳订货量计算，其优点是：既不因为库存商品过多而积压资金，又确保满足用户需要的最佳库存量；此外，还节约了出库面积。当库存量减少到最低库存量的订货点时，自动订货系统自动发出订货信息。
图1-22 最佳订货量计算
1.3.5 现代仓储管理系统
仓库管理系统（warehouse management system，WMS）是对物料存放空间进行管理的软件。其功能主要有两方面：对仓库的储位及物料空间位置进行实时监控管理；对物料入库、出库、库内作业等流程进行实时指导和监控。
如图1-23所示为仓储管理系统功能。
图1-23 仓储管理系统功能
图1-24为现代仓储管理系统WMS的基本管理流程。
图1-24 WMS基本管理流程
1.3.6 从库存到出库的基本管理流程
图1-25为从库存到出库的基本管理流程。在物流过程中每一步都要利用WMS扫描识别技术。
图1-25 从库存到出库的基本管理流程
1.3.7 收发货过程中电子标签的应用
电子标签是RFID（射频技术）的俗称，又叫RFID 电子标签。它由标签、解读器、数据传输和处理系统三部分组成，通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据。识别系统与特定目标之间没有机械或光学接触。电子标签与阅读器之间通过耦合元件实现射频信号的空间（无接触）耦合。
图1-26为在收发货过程中电子标签的应用。优点：高效率、误拣率极小。
图1-26 收发货过程电子标签的应用
1.3.8 物流配送中心在线配送管理
图1-27为物流配送中心在线配送管理。
优点：通过卫星定位系统，能够实时掌握物品配送过程中的信息，及时了解商品的配送情况。
图1-27 物流配送中心在线配送管理
1.3.9 快递物流配送中心基本作业流程
由于电子商务的迅速发展及网络购物活跃，给快递业务带来极大的商机。图1-28 为快递物流配送中心基本作业流程。
图1-28 快递物流配送中心基本作业流程
1.3.10 国际快递物流基本流程
随着网络技术、电子商务、交通工具现代化的迅速发展，国际商务活动日益频繁，极大地促进了国际物流业务发展。如：海运、空运等进出口货物，国际展品，私人物品，过境货物（包括：揽货、订舱、包机、包装、仓储、中转、多式联运、集装箱拼装拆箱、二程转运、货物跟踪查询、结算运杂费、报关、报验、保险、相关的进出口运输服务及咨询业务）等都离不开国际快递物流业务。
图1-29为国际快递物流基本流程。
图1-29 国际快递物流基本流程
图1-30为国际订单与快递物流基本流程。
图1-30 国际订单与快递物流基本流程
1.3.11 保税物流园区一般物流配送流程
保税物流园区是指经国务院批准，在保税区规划面积或者毗邻保税区的特定港区内设立的、专门发展现代国际物流业的海关特殊监管区域，从事仓储、配送、运输、流通加工、装卸搬运、物流信息、方案设计等相关业务。企业享受海关的一些特殊政策。
图1-31为保税物流园区一般物流配送流程。
图1-31 保税物流园区一般物流配送流程
1.3.12 经营性物流配送中心基本作业流程
图1-32为经营性物流配送中心基本作业流程，即按用户订单采购、流通加工等一系列工作之后送至用户手中。
图1-32 经营性物流配送中心基本作业流程
1.3.13 逐级配送的物流中心
逐级配送即由总物流中心逐级地往下一级配送点输送物品。
图1-33为逐级配送物流中心配送示意图。
图1-33 逐级配送物流中心的配送示意图