第28章 良好的印象就是有力的说服

成大事者认为，很多时候，良好的印象就是有力的说服。为此在与人交谈中，我们一定要学会在仪表、举止、谈吐等方面给人良好的第一印象，这样会提高你在别人心目中的位置，有助于你的事业。

心理学上讲“首因效应”，意思是说第一印象很重要，往往会形成印象的定格。赢得第一次，才会有第二次、第三次。虽说瞬间接触只能认识他人的表层而已，人最重要的还是要有内涵，可是当下这忙碌的时代，人与人会面的时间很短暂，一个人的内涵怎能充分展示呢？也许你只有一次表现的机会，失掉这次机会就输了。

三国时的张松留给曹操的第一印象就不好。当时曹操统一北方，声威比吴、蜀要大得多，此时的他志得意满。益州牧刘璋害怕张鲁讨伐自己，派张松到曹操那里陈述利害，希望曹操攻打张鲁，以解自己的危难。

张松这个人非常聪明，见识通达，就是模样惨了点儿，个头儿矮，前额像锄头，头尖，鼻塌，牙齿外露。这副尊容无论谁见了，都不会有什么好印象。而张松本人呢，因自恃才华高人一筹，平时也很不注重自己的形象，就算见的是曹操那样的大人物，依旧拖拉邋遢，丝毫不介意自己的形象。因此，当张松求见曹操时，曹操一看见他就没有好感，态度很冷淡，而张松又是一个有个性的人，不但不反思原由，还把曹操抢白一番，结果曹操把他给轰了出来。

本来张松暗地里绘了益州各处的地图，准备献给曹操。这幅地图对曹操极有价值，若非张松形象不好，曹操肯定会重用他。虽说曹操以貌取人不值得效仿，但张松太不注意形象，更不值得效仿。

外表形象从古到今就被认为是一件大事，孔子还将它列为“礼”的一部分。他说：“衣冠整齐，目光严肃，使人一望而感到敬畏，不是能达到威严却不凶猛的效果吗？”

外表形象以何者为佳？古人对此早有过详尽的论述。刘向在《说苑》中说：“《尚书》说，‘五件大事，第一是外貌。’外貌，是男人显得有涵养、女人显得姣好动人的原因。衣服容貌，可以悦目；声音语言，可以悦耳；举止习惯，可以悦心。君子衣着得体，容貌合宜，人们看在眼里就喜欢；言语谦逊，应对得当，人们听到耳里就高兴；结交好人，远离坏人，人们就对他心悦诚服。把这三件事记在心上，勤加训练，并运用到自己的一言一行中，即使不在朝廷做官，也能在群体中受到尊敬。”

董仲舒也在《春秋繁露》中说：“衣服和容貌，应让人看了就感到高兴；言语和应对，应让人听了感到高兴；喜好或厌恶什么事物，疏远或接近什么，这种选择倾向也应让人感到高兴。衣服体面、容貌恭敬，人们看了就感到高兴；说话得体、应对谦逊，人们听了就感到高兴；喜好仁厚的人而厌恶浅薄的人，接近善人而疏远邪僻的人，人们见了就感到高兴。所以说‘说话做事要使人感到愉快，仪容举止要使人乐于观瞻’就是这个意思。”

现代社会，人们追求更高的生活品质，赏心悦目的外表形象更受人欢迎。美国心理学家丹尼尔·麦克尼尔曾说过：“对一个外表英俊或漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。”

不过，外表形象并不等于相貌。相貌普通的人也可以从仪表、举止、谈吐方面给人一个良好的印象。

例如，与人接触时目光要平视对方，显出坚定和热情，目光不要游离不定。

说话声音不要太大，也不要太小，口齿要清楚；服装要整洁，不要奇装异服；发型必须和头型、脸型、体型相协调。

通过着装、服饰、发型、化妆等方式可以使自己形象大为改观，从而多一些自信。我们要时刻注意，也许我们精心掩饰了自己的缺陷，别人可能依然感觉很明显。如果别人有意或无意提及你的缺陷，就坦然面对，能用幽默的方式化解尴尬会更好，比如相声大师马三立曾说：“模样长得惨了点，对不起老几位，还让您花钱买票。”他的幽默反而让人觉得他的缺陷也显得可爱。

和人打交道时，适度地把自己“包装”，等于强化了自己的“产品形象”。最重要的是，要用自己良好的品德美化自己，这是个人形象的一个最重要部分，而且作用力最持久。

成大事者认为，人要想有所成就，不仅在于他有没有宏伟的目标和踏实的努力，还在于他能否注意细节，能否在细节上不断提高自己的形象。只有在细节上不断提高自己的形象，才有可能有更多的机会。事实上，很少有人愿意跟邋遢的人一起交往，邋遢的人首先给别人的第一印象就十分不好。一个人连自己的生活都料理不好，就不用指望他能把事业料理好。