第4章 将心比心，换位思考
很多时候，站在对方的立场上考虑问题，你会发现，你跟他有了共同语言，他的所思所想、所喜所恶都变得可以理解甚至显得可爱。在各种交往中，你都可以从容应对，要么伸出理解的援手，要么防范对方的恶招。许多人不懂得如何站在对方立场上思考和说话，这是导致很多事情做不成功的一大原因。
17 要想钓到鱼，就必须学习像鱼一样思考
我们常说“以小人之心度君子之腹”，也就是说，在人际交往中习惯以己度人——习惯用自己的标准去衡量别人的行为，衡量周围的事物，并把自己的感情、意志、特性投射到其他事物上，结果不仅产生了误会，还造成了预想破产，现实失利。为何会产生这样的结果呢？因为我们过于相信自己的思考，忽略了周围事物的独特个性，限制了视野，因此也很难触摸到成功。
有一位资深营销培训专家讲过这样一堂生动的课，他说，自己很小的时候随父亲一起去钓鱼，但是每次父亲总是凯旋而归，自己却一无所获。沮丧的他向父亲请教：“为什么我连一条鱼也钓不到，我钓鱼方法不对吗？”他的父亲告诉他：“孩子，不是你钓鱼的方法不对，而是你的想法不对，你想钓到鱼，就得像鱼那样思考。”
“像鱼那样思考”到底是什么意思呢？很多年后他才慢慢悟到，原来鱼对水温十分敏感。所以，它们通常更喜欢待在温度较高的水域。但是，一般水温高的地方阳光也比较强烈，而鱼因为没有眼睑，阳光很容易刺伤它们的眼睛。所以，鱼会选择待在阴凉的浅水处。浅水处的水温较深水处高，而且食物也比较丰富。但处于浅水处还要有充分的屏障，比如茂密的水草下面，这样它们才更容易躲避危害而不受外界侵害。所以，你只有把鱼钩放在这些地方才能钓到又多又好的鱼。
这就传达给我们一个重要的理念，你要会换位思考，要站在对方的立场想问题，才能无往而不胜。这也应了那句俗话“要想公道，打个颠倒”。比如，在面试时，要从用人单位和主考官的角度出发，站在他们或他们所在的单位、部门、公司的角度上，表现为他们理想中的“人才”，这样才能达到良好的面试效果。美国前总统林肯就曾这样说过：“我会用三分之一的时间来思考自己以及要说的话，花三分之二的时间来思考对方及他要说的话。”这就是告诉我们，无论做什么事情，要想做到知己知彼，有的放矢，就必须首先做到换位思考。
一个营销员要想把自己的产品推销出去，想让顾客从口袋里掏钱，就要站在顾客的角度上思考。比如你打算让一个男士单纯买一套化妆品几乎是不太可能的事，但是要他送给自己的太太或者女朋友，结果就不一样了，以男士的心态，替他想问题，这样才能有胜算。
生活中，很多人努力工作着，却总也成功不了，其原因可能就在于不会换位思考。把握心理换位的策略最重要的是了解对方，设身处地为对方着想，想人之所想，深入体察对方的内心世界，站在对方的角度来思考你的策略。解决了他的问题，也就解决了你的问题。
既然这样，当我们遇到事情时，特别是遇到困难和阻力时，就不要做所谓的钻牛角尖的事，这样既费力又无功。世事都存在两个方面，换个角度，转个身，你就可能迈入成功的门坎。
18 让他知道你了解、包容他，合作会更容易
美国著名小说家西奥多·德莱塞说：“如果人想从人生中得到任何快乐就不能只想到自己，而应为他人着想，因为快乐来自于你为别人、别人为你。”
就拿事业来说吧，你的努力与能力往往只是成功的一半，找到适合与你合作的人，才算找到了成功的另一半。那么，怎样找到那个适合的人呢？就是要了解他、包容他，就像了解你自己、包容你自己一样。只有了解别人，才谈得上合作，也只有了解了别人，才能够在合作过程中扬长避短，互相配合。
1983年春天，玛格丽特抵达“东南老人中心”，开始了她的物理治疗的独立生活。当该中心员工米莉·麦格修将玛格丽特介绍给中心的其他人员时，她注意到玛格丽特盯着钢琴看的那一霎间流露出了痛苦表情。
“怎么了？”米莉问。
“没什么，”玛格丽特柔声说，“只是看到了钢琴，勾起了我许多回忆。”米莉瞥向玛格丽特残疾的右手，默默地聆听起眼前这名黑人妇女谈她音乐生涯的辉煌过去。
“你在这里等一下，我马上回来。”米莉突然插口说。一会儿，她回来了，身后紧跟着一位娇小、白发、戴着厚重眼镜，并且使用助步器的女人。“这位是玛格丽特。”米莉帮她们互相介绍，“这位是鲁思·艾因博格。”她又笑道：“她也弹钢琴，但她跟你一样，自从中风后，就没办法弹了。艾因博格太太有健全的右手，而你有健全的左手，我有种感觉，只要你们互相合作，一定可以弹出好作品。”
“你知道肖邦降D调的华尔兹吗？”鲁思问，玛格丽特点点头。
于是两人并肩坐在钢琴长椅上。两只健全的手——一只是黑色，有纤长优雅的手指；另一只是白色，有短胖的手指——很有节奏感地在黑白键上滑动。从那天起，她们就一起坐在钢琴前——玛格丽特残疾的右手搂住鲁思背部，鲁思无用的左手搁在玛格丽特膝上。鲁思健全的右手弹主旋律，玛格丽特灵活的左手弹伴奏旋律。
她们的音乐曾在电视上、教堂里、学校中、康复中心、老人之家给许多听众带去快乐。坐在钢琴长椅前，她们共享的东西不只是音乐。除肖邦、巴赫和贝多芬的音乐外，她们发现彼此的共通点比想象的要多得多——两人都是很好的祖母和寡妇，都失去了儿子，都有颗奉献的心，但若失去了对方，她们就什么也办不到。两人同坐在钢琴长椅前，鲁思听见玛格丽特说：“我被剥夺了音乐，但上帝却给了我鲁思。”很显然，这些年来她们并肩而坐，玛格丽特的某些信仰已经影响了鲁思。鲁思说：“是上帝的奇迹将我们结合在一起。”
建立良好的合作关系，还需要了解他人、包容他人。每个人都有自己的优缺点，在与人合作的过程中，你不可能只与他人的优点合作，当因为对方的缺点而发生冲撞时，你唯一能做的就是包容。
关于这方面，还有一个意义深刻的故事。
有一天，沙漠与海洋谈判。
“我太干，干得连一条小溪都没有，而你却有那么多水，变成汪洋一片。”沙漠建议，“不如我们来个交换吧。”
“好啊，”海洋欣然同意，“我欢迎沙漠来填补海洋，但是我已经有沙滩了，所以只要土，不要沙。”
“我也欢迎海洋来滋润沙滩，”沙漠说，“可是海水太咸了，所以只要水，不要盐。”
正如上面的海洋与沙漠一样，我们想得到一种东西，也必须容忍其他一些东西跟过来。只有这样才可能实现所谓的“双赢”。
有两个戏剧学院的同学，毕业后一起进入演艺圈，他们都很有才华，在学校时就显得与众不同。两人虽然彼此惺惺相惜，但也因好强而暗中较量。
虽然两人同时毕业于戏剧学院，但一位是导演系的，一位是表演系的。因此入行后，他们一位当导演，一位做演员。
经过一段时间努力，两人在工作岗位上都表现得很出色，也各自拥有了圈内一席之地。有一次，刚好有部电影可以让他俩合作，基于两人是要好的同学，而且心里对彼此的才能和需求都非常了解，所以他们爽快地答应一起合作。
这个导演对于演员的要求一向比较严格，所以在拍戏过程中，虽然是自己的同学也毫不客气地加以指责，而已经是名演员的老同学也有自己的见解和个性，于是片场的火药味总是很浓。
有一天，导演因为几个镜头一直拍不好，不禁怒火中烧，对着自己的老同学大发脾气，一句重话脱口而出：“我从来没见过像你这么烂的演员！”
名演员一听，顿时愣住了。一气之下，他回到休息室，决定终止合作，不肯再出来继续拍戏。
“一道篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”一个人在社会生活中，不可能永远是独自打天下，总会有需要与别人携手合作的时候。事实上，我们几乎每天都会碰到许多必须与别人合作才能完成的事，学会与别人愉快而有效地合作，无疑将会给你的生活学习带来高效率和愉悦的心情。因此，也可以说合作关系是人际关系的另一面镜子。
与别人合作差的人，其人际关系往往也很差。反过来说，从合作关系中，我们也可以建立良好的人际关系；而从人际关系中，我们可以巩固彼此的合作关系。这是互动的。
学会与别人合作有很多技巧，不是说你本着一颗真诚的心就可以万事大吉。要与人合作必须了解别人，只有在了解了别人的基础上，才谈得上合作关系，只有对别人有了充分了解，才能扬其长避其短，使其有信心与你共事。
客观而言，了解别人也是一种能力，而不仅仅是一种态度。很多情况下，我们都是感情用事，不够理智，不懂得换位思考，这为我们带来了许多麻烦，所以我们每个人都应该以一颗包容的心，忍受别人不合理的行为和各种不顺心的情况，学习去欣赏并接受不同的生活方式、文化等。
19 揭对方伤疤，他痛你也捞不到好处
暴露别人的隐私，对任何人来说，都不是令人愉快的事。不去提及他人平日认为是弱点的地方，是懂得为人处世的表现。因为不给相处的人造成伤痛，大家才能长期愉快地相处，否则你自己也不好过。
小李长得高大英俊，在大学校园内有“恋爱专家”的雅号。如今他是一家外资公司的高级职员，英俊的长相和丰厚的薪水使他在众多的女性倾慕者中选上了貌若天仙的丽。也许是为了炫耀自己的能耐，小李经常带着丽去参加朋友聚会。
一次，就在大家天南海北闲谈的时候，“快嘴”王换了话题，谈起了大学校园罗曼蒂克的爱情故事，故事的主人公自然是“恋爱专家”小李。“快嘴”王眉飞色舞地讲述小李如何引得众多女生好感，又如何在花前月下与女生卿卿我我。丽开始还觉得新奇，但越听越不是味，终于拂袖而去。小李只好撇下朋友去追丽。
“快嘴”王不是有意要揭小李的伤疤，但他的追忆往事确实使丽难以接受，无端捅出娄子。这不仅使小李要费不少周折去挽回有可能失去的爱情，而且也使在场的人心里都不大高兴，自然也会影响到自己的人际关系。
在朋友聚会时，捡愉快的事说是活跃气氛的好办法，但“口”下留情很重要，千万不要揭别人伤疤，否则，你就会成为不受欢迎的人。说话应该谨言慎行，给语言的刀子加上一把鞘。
在中国素有所谓“逆鳞”之说，即使再驯良的龙，也不可掉以轻心。龙的喉部之下约直径一尺的部位上有“逆鳞”，全身只有这个部位的鳞是反向生长的，如果不小心触到这一“逆鳞”，必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或敲打都没关系，只有这一片“逆鳞”无论如何也接近不得，即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。
所以，不管人格多高尚、多伟大的人，他身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身。所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”，也就是缺点、耻辱、丑事等，针对这一点我们有必要事先研究，找出对方“逆鳞”所在的位置，以免有所冒犯。
然而，世间人的性格类型千奇百怪。我们说左，他说右，我们说右，他偏又非说左不可，像这样永远和别人唱反调的人也不少。就算不至于如此偏激，也有人总会固执地坚持自己的立场，或者自己的意见明明是少数意见，却绝不接受他人的任何意见。也有人顽固地认定只有自己的做法和想法才是天底下最正确的。当然也有掩藏自己心底的企图而试探对方的心意，不惜唯唯诺诺，奉承拍马，迎合对方口气，以探虚实的人。
谁都明白，受伤的疮疤不能抠，因为越抠越容易发炎，甚至会使伤口扩大。触人痛处，犹如抠人疮疤，其结果犯了人与人相处的大忌，得罪了别人，自己也捞不到什么好处。
20 给对方面子，等于守住彼此的融洽关系
鲁迅说过，面子是中国人的精神纲领。爱面子似乎已经成为人性的一大特点。可是我们不能只爱自己的面子，不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线，一旦我们不给他人退路，不让他人有台阶下，他只好使出最后一招——自卫。因此，当我们遇事待人时，应谨记一条原则：别让人下不了台阶。
保留他人的面子，这是一个非常重要的问题！每个人都有自尊，都希望别人凡事都能顾及到自己的面子！而我们却很少会考虑这个问题。我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或雇员，而没有多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，如果我们这样去做了，就可以缓和许多不愉快的场面。
有一段时间，通用电气公司遇到一项需要慎重处理的问题——公司不知该如何安排一位部门主管查尔斯的新职务。查尔斯原先在电气部是个一级技术天才，但后来被调到统计部当主管后，工作业绩并不出色，原来他并不胜任这项工作。公司上层感到十分为难，毕竟他是一个不可多得的人才，何况他性格还十分敏感。如果惹恼了他，不定会出什么乱子！经过再三考虑和协调之后，公司决定给他安排一个新职位——通用公司咨询工程师，工作级别仍与原来一样，只是另换他人去接手他现在的部门。
对此安排查尔斯自然很满意，公司也很高兴，因为他们终于把这位脾气暴躁的大牌明星职员成功调遣，而且因为公司给足了他面子，没有引起什么麻烦。
一家管理咨询公司的会计师说：“辞退别人会令人烦恼，被人解雇更是令人神伤。我们的业务季节性很强，所以旺季过后，不得不解雇许多闲置下来的人员。我们这行有句话，没有人喜欢挥动大刀。因此，大家都很担心，唯恐避之不及，怕解雇人的任务安排到自己头上，谁都希望艰难的日子赶快过去。例行的解雇谈话通常是这样的：‘请坐，汤姆先生。旺季已经过去了，我们已经没什么工作可以交给你做了。当然，你也清楚我们……’”
“除非不得已，我绝不轻易解雇他人，同时会尽量婉转地告诉他：‘汤姆先生，你一直做得很好（假如他真是不错）。上次我们要你去油瓦克，那工作虽然很麻烦，但你处理得滴水不漏。我们很想告诉你，公司以你为荣，十分信任你，愿意永远支持你，希望你不要忘记这里的一切。’如此，被辞退的人感觉好过多了，至少不会觉得自己被遗弃。他们知道，如果我们有工作的话，一定会继续留住他们的。这样等我们再需要他们时，他们也会很乐意再来投奔我们。”
世界上任何一位真正伟大的人，都绝不会浪费宝贵的时间去羞辱失败者。有这样一个例子：
1922年，经过长期被殖民统治后，土耳其人终于决定把希腊人逐出其领土。凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，其中他说：“你们的目的地是地中海。”于是近代史上一场惨烈的战争开始了。最后土耳其获胜。当希腊将领前往凯墨尔总部投降时，几乎所有土耳其人都对他们击败的敌人加以羞辱，但凯墨尔丝毫没有显出胜利的骄气。“请坐，先生，”他说着，并握住他们的手，“你们一定走累了。”然后，在讨论完投降细节之后，他安慰他们失败的痛苦，以军人对军人的口气说：“战争这种东西，最优秀的将领也会打败仗。”
即使凯墨尔沉浸在胜利的极度兴奋状态中，他也仍然能做到照顾手下败将的面子，这是多么可贵的一种行为！所以，让人尊敬的妙招之一，就是给他人留足面子。
“面子”是一件很重要的事，如果你是一个对“面子”无所谓的人，那你必定是个不受欢迎的人；如果你是个只顾自己面子却不顾别人面子的人，那么你必定是个有一天会吃暗亏的人。
做人还是应该和气一些、宽宏大度一些。“面子”问题说白了就是一个人的“尊严”。给人留点面子，就是尊重和重视对方的表现。事实上，给人面子并不难，也无关道德，大家都是在人性丛林里讨生活，给人面子基本上就是一种互助。尤其是一些无关紧要的事，你更要学会给人面子。不过，一些重大的事，也可以考虑不给，你不给，对方也不敢对你有意见，他若强要面子，就有可能在最后失去面子。
就像法国哲学家、文学家伏尔泰所言：“自尊心是一个膨胀的气球，戳上一针就会发出大风暴来。”我们避免社交“风暴”的最佳策略之一，就是帮别人“看住”面子。每给别人一次面子，就可能增加一个朋友；每驳别人一次面子，就可能创造一个敌人。
21 站在对方立场说话，他才容易听你的话
很多人往往习惯将自己的想法或意见强加给别人，总觉得它们才是解决问题的最好方式。虽然出发点是好的，是为了帮助别人解决某些问题，但却始终没有站在对方的立场上想过这样是否合适？
当我们和别人商谈事情时，不应先自我确定标准和结论，而应该先站在对方的立场上仔细想想，询问对方对这件事的看法和他认为应该如何解决这个问题的方案，千万不要直接讲一番大道理来逼迫对方接受自己的观点，只有这样才更容易让对方听你的话。
若你能站在他人立场上说话，能给他人一种为他着想的感觉，这种技巧常常使你的话具有极强的说服力。要做到这一点，“知己知彼”十分重要，只有先“知彼”，然后才能从对方立场上考虑问题。成功的人际交往语言有赖于发现对方的真实需要，并且在实现自我目标的同时给对方指出一条可行的路。
某精密机械工厂在生产某种新产品时，将其部分部件委托给另外一家小型工厂制造，当该小型工厂将零件的半成品呈送总厂时，却全部不符合该厂的要求。由于新产品上市迫在眉睫，总厂产品负责人让小厂尽快重新制造，但小厂负责人认为自己是完全按总厂的规格制造的，因此不想再重新返工，双方僵持了许久。这时总厂厂长在问明原委后，对小厂负责人说：“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致，而且还令你吃了亏，实在抱歉。今天幸好有你们帮忙，才让我们发现了产品的缺点。但是事到如今，产品总是要上市的，你们不妨将它制造得更完美一点，这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完这些话，便欣然应允了。
也许你会问：“站在对方的立场上说来容易，实际要做时也那么容易吗？”没错，站在对方立场上说话确实不容易，但并不是不可能。许多口才不错的人就能做到这一点。因为若不这样做，谈话成功的希望就可能变小。真正会说话的人，善于从他人的角度来设想。当然，他们也并非一开始就能做得很好，而是从一次次的沟通实践中吸取经验、汲取教训，不断培养这种习惯，最后才达到这种境界的。只要你愿意，这并不是件太难的事。
美国“汽车大王”福特曾说过：“如果说成功有秘诀的话，那就是站在对方立场上认识和思考问题。”在与人交往的过程中，多站在对方立场上思考和说话，设身处地地为别人着想，更能让人感动，更能让人接受你的思想。
人的痛苦之一就是没人理解自己，如果我们能站在他人的立场上说话，那对于他人来说也是一种莫大的欣慰。
22 多认同、理解对方说的话，更能动其心
朋友之间应该互相帮助，一对好朋友彼此坦诚相待、真诚互助，双方都会有“不是亲人，胜似亲人”的感觉。
自己有不懂的地方向对方请教，在最终解开疑惑的同时，自己也能由此获得知识，且对对方的尊重也会加深。若不然，你既向别人求教，又对别人持轻视态度，谁会买你的账呢？当你将自己的欢悦与困惑向朋友倾诉时，如果朋友对你的倾诉不屑一顾，试问，这样的友情还有必要存在吗？
因此，我们应该学会多给朋友帮助和鼓励，同时，你也会在朋友的帮助和鼓励中实现双方感情上的沟通。
人与人之间的情感沟通，是交往得以维持并向更为密切的方向发展的重要条件，是人对客观事物所持态度的内心体验。情感沟通是由两部分组成的，一是“共鸣”，即对同一事物或同类事物具有相仿的态度及相仿的内心体验；二是“振荡”，即由于“共鸣”而使双方情绪相互影响，达到一种比较强烈的程度。前者是找到共同语言，后者是掏出心来，心心相印。
所谓“同感”，就是对对方所说的，自己表示认同和理解。比如吴倩以十分认真的语调告诉她的好朋友李蓉，她想自杀。李蓉不是去问她为什么，也不是板起脸孔说教一番，而是说：“是啊，我曾经也有过同样的想法，记得是那天发生的一件事，使我看到了人为什么要勇敢地活下去……”结果吴倩就敞开心扉地谈起了她的烦恼与苦闷。李蓉边听边点头，表示理解和关注。后来吴倩不但勇敢地活了下去，并且在工作生活中做出了很好的成绩。她和那位善解人意的李蓉之间的友谊也愈来愈深厚。
要想达到与人情感沟通，就要关注对方。当对方对某一事物表露出一种情感倾向时，你要对他所说的这件事表达理解的感受，如果你们之间的认同感很强，就更容易谈到一起。
情感沟通的程度，以“每当回忆起这段交往时所导致的兴奋程度”为标准。比如，当你读到友人来信中的下面这段话，你俩的感情就绝不会变得冷漠：“不知为什么，上次聊天时你的一举一动、一言一语都给我留下了深刻的记忆，到现在都是那么清晰动人。真的，我很高兴与你一起度过了那个下午……”在对方联想到这段交往时就伴着愉悦的心情，这种沟通也就算很成功了。
在与人交往时，你多付出一分感情，就能多得到一分回报。情感的往返交流是自然的、真诚的，任何矫揉造作或夸张，都不能收到情感交融的效果。因为“同感”不是违心附和，而是朋友间的理解，是心灵间的真诚沟通。
23 站在上司的立场想问题，以自己的立场办事情
毛泽东同志有个著名观点：“战略上有规则、有定向；战役、战术上无规则、无定向。”战场上是这样，职场上也是这样。战略是全域性的，是具有指导意义的，是根据形势需求制定的长期性规划，是不能变的、稳定的、坚定的；但是战术却是灵活的、多变的，是围绕战略思想，将现实利益、现实合理性与未来发展、长期发展有效结合起来的。
职场上，你要学会站在上司的立场上考虑问题，了解上司的全盘战略思想，了解他为什么要这样做，这样做能带来什么样的效益，这种战略和现实有什么矛盾。当上司安排你做一些事情时，要做到心中有数，既不要不问情况、不看实际、一味蛮干，也不要故作聪明、暗自跟老板较劲、消极怠工。
我们要尽量选择符合自己利益和自己擅长的事情去做。如果事情可以做好，那尽量让上司觉得满意；如果事情可能做不好，则要让上司知道你已经尽全力了。简单说，我们要做到“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”。
新疆某公司出产了一种“阿凡提”瓜子，在当地反响很好，公司老板想把它尽快推向全国，因此，该公司负责业务推广的经理设定了方案进行推销，即向国营店或个体户大力开展批发业务。李杰是负责“阿凡提”瓜子上海业务的，当他按照总部的指挥采用这种战术时，业务不仅没有取得丝毫进展，反而处处碰壁。
原来，上海是“傻子”瓜子的天下，别的品牌根本无法轻易插足。李杰作为上海直销的负责人，当然知道“阿凡提”兵败滑铁卢的原因，虽然他几次向总部提过建议和方案，但是得到的响应却始终如一——按原计划行事，尽快打开上海销路，否则一切责任自己承担。李杰在碰了一鼻子灰后，认真思考自己面临的形势：如果按照上司的要求行事，一定不会完成任务，到头来也没什么好结果；如果不按照上司的要求行事，自作主张，若出了什么问题，还是没什么好结果。左右都不是好结果，与其按照公司战略开展业务，不如试验一下自己的想法，或许还有峰回路转、柳暗花明的机会。
为了打开“阿凡提”瓜子在上海地区的销路，李杰采用了新的推销方法。他们把装瓜子用的纸袋免费送给零售单位，广泛宣传；对经营单位免费送货；在价格上实行薄利多销，还可推迟结算货款时间，方便经销者。由于采用了这种适宜当地的推销方法，“阿凡提”瓜子很快就占领了上海市场，在上海占有了一席之地。
李杰没有一味地跟上司辩解，让上司接受自己的观点，也没有一味教条地按照总部的规定“照猫画虎”，而是按照上海当地的实际情况灵活地改变了战术，使“阿凡提”瓜子销售得到了很好的业绩。结果不用细述大家也知道，一个公司只看重最后的结果，李杰成功地打开上海这个大市场，为公司创造了很大效益，公司自然会对一个做出突出贡献的人给予奖励。李杰成功地完成了上级交代的任务，展现了自己的能力，还为自己争取到了应得的利益。
当然，很多时候，世界上往往没有这么完美的事，但是想要追求完美就必须会运用战术，要在原则的坚定性和策略的灵活性相结合的情况下，了解上司制定这个计划最终想要的和想要达到的目的，然后根据实际情况和自身力量，在自己的立场上思考该怎么做、如何做、做了之后会产生怎样的结果。要努力寻求自我发展，积极整合外部资源，团结一切可以团结的力量来争取最好的结果。
24 诙谐地对待错误，他过得去你也过得去
你是否发现大度诙谐更多时候比横眉冷对更有助于问题解决？对他人的小过以诙谐的方法对待，实际上就是一种很好的处世态度。
20世纪50年代，台湾的许多商人都知道于右任是著名书法家，于是纷纷在自己的公司、店铺、饭店门口挂起了署名于右任的招牌，以招徕生意。其中确为于右任所题的牌匾则极少，半真半假的居多，完全假的也并非没有。
一天，于右任的一个学生急匆匆地来见老师，说：“老师，我今天中午去一家平时常去的羊肉泡馍馆吃饭，想不到他们居然也挂起了以您的名义题写的招牌。青天白日，明目张胆地欺世盗名，您老说可气不可气！”正在练习书法的于右任“哦”了一声，放下毛笔然后缓缓地问：“他们这块招牌上的字写得好不好？”
“好个啥子哟！”学生叫苦道，“也不知道他们在哪儿找了个书生写的，字写得歪歪斜斜，难看死了。下面还签上老师您的大名，连我看着都觉得害臊！”
“这可不行！”于右任沉思道。
“我去把那幅字摘下来！”学生说完，转身就要走，但被于右任喊住了。
“慢着，你等等。”
于右任顺手从书案旁拿过一张宣纸，拎起毛笔，刷刷刷在纸上写了些什么，然后交给恭候在一旁的学生，说：“你去把这幅字交给店老板。”
学生接过宣纸一看，不由得呆住了。只见纸上写的是笔墨流畅、龙飞凤舞的几个大字，“羊肉泡馍馆”，落款处是“于右任题”几个小字，并盖了一方私章。整幅字，可称漂亮之至。
“老师，您这……”学生大惑不解。
“哈哈。”于右任抚着长髯笑道，“你刚才不是说，那块假招牌的字实在是惨不忍睹吗？我不能砸了自己的招牌、坏了自己的名声！所以，帮忙帮到底，还是麻烦你跑一趟，把那块假的给换下来，如何？”
“啊，我明白了，学生遵命。”转怒为喜的学生拿着于右任的题字匆匆去了。就这样，这家羊肉泡馍馆的店主竟以一块假招牌换来了大书法家于右任的真墨宝，喜出望外之余，不免有惭愧之意。
面对矛盾，一般最直接的做法就是用强去争，争来争去，互不相让，结果就不妙了。实际上，在聪明人看来，低头不单是缓和矛盾，也是化解矛盾的好方法，强争只有在极端情况下才能解决矛盾，而在多数情况下都会激化矛盾。在很多事情上，糊涂一点，包容一些，不但自己过得去，别人也会过得去，产生矛盾的基础也就不复存在了，而矛盾自然就能化解了。彼此能够相安，岂不更好？
人生苦短，生活更是不容易，我们在争取智慧的同时，也要懂得适时糊涂、适当包容。有时候看似糊涂的做法，诙谐地对待他人的小错误，不仅是让别人过得去，往往也是在让自己过得去。