第4章 解密社交：那些你还不懂的社交秘密(3)
王英俊非常重视人缘的建立和维护。他常常做出一些超越公务关系，表示私人友情的举动。有个日本客户一次对王英俊说，最近一个时期实在太紧张，突然脱发。王英俊记在心上，回国后，马上买了30瓶疗效较好的毛发再生精送给他。此外，王英俊还送给客户一件中国瓷雕，在一只瓷盒上印了那位日本企业家的照片。王英俊说：“这些礼品并不贵重，它只表示情意。”王英俊称之为“动脑筋的礼品”。
王英俊不但重视与著名人物的交往，对普通客人同样是有情有义。
一次，王英俊接待了一位德国客户。下飞机时恰逢大雨，那位客人浑身湿透了。王英俊一见立刻让人把那位德国客户的衣服弄干，烫平，十分钟内送还。那位德国客户为此深受感动，不仅谈成了生意，而且还成了王英俊的好朋友。
王英俊曾经说过：“买卖不成人情在。这是中国老工商业家的法宝之一。生意人要讲究商业渠道，但同时必须讲究人情渠道，有时人情渠道比商业渠道更重要。板起面孔，硬碰硬，一定做不好生意。我是商场中人，不是官场中人。俗话说商场如战场，但商场毕竟不是战场，商场要用心、用情。”
在许多人眼中，商场就是战场，充满了尔虞我诈、你死我活的斗争，根本没有什么人情好讲。其实不然，要想不在商场的激烈竞争中垮掉，你就必须像王英俊一样懂得培养人缘，善于用情，与众人保持良好的人际关系。
好人缘，说到底就是一个人与众人保持的一种互信互利的良好人际关系。有个好人缘，办事就会同心同德，遇到困难，众人就会尽力帮助。总之，无论商场还是职场，好人缘都会给你带来意想不到的收获。
好人缘保证创业成功
创业成功的重要因素之一，就是必须广交善缘。任何一个成功的人，毫无例外地都不是仅仅靠个人的力量而取得的，而往往是得力于朋友的帮助，得益于良好的人际关系。人缘好，就可时时左右逢源，处处如鱼得水，自然也就事事顺心如意，财源广进了。
“朋友千人还太少，敌人一个也嫌多。”商人间向来以“买卖不成人义在”为最高原则，这也是东方人文思想在商业领域的一种表现。
香港巨商曾宪梓在发迹前，曾有一次背着领带到一家外国商人的服装店推销。服装店老板打量了一下他的寒酸相，就毫不客气地让曾宪梓马上离开店铺。曾宪梓碰了一鼻子灰，只好怏怏不快地离开。
曾宪梓回家后，认真反思了一夜。第二天早上，他身着笔挺的衣服，又到了那家服装店，恭恭敬敬地对老板说：“昨天冒犯了您，很对不起，今天能不能赏光吃早茶？”服装店老板看了看这位衣着讲究、说话礼貌的年轻人，顿生好感，欣然答应。老板问曾宪梓：“领带呢？”曾宪梓真诚地回答：“今天是专门来登门道歉的，不谈生意。”那位老板终于被他的真诚和谦恭感动了，敌对情绪顿时烟消云散，敬佩之心油然而生。老板诚恳地说：“明天你把领带拿来，我给你销。”从此以后，这家服装店老板和曾宪梓居然成了好朋友。两人真诚合作，促进了金利来事业的发展。
作为创业者，由于根基尚浅、实力欠厚，最忌讳结冤家。俗话说：冤家宜解不宜结。在没有原则性分歧、不会给你带来重大经济损失的前提下，不妨处处与人为善，以和为贵。否则，如果意气用事、斤斤计较，就会在有意无意中得罪朋友、暗结冤家，为事业的发展带来不利影响。
一位日本企业家曾经深有体会地说：“我之所以能有今天的成就，单靠自己的力量是远远不够的，而是得力于我广泛的人际关系。我的朋友三教九流都有，如文化界、教育界、学术界、商业界……真是应有尽有。”中国也有句俗话：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”可见，良好的人际关系是经营成功的重要因素之一，它是一笔不可缺少的重要资产和财富。
经营人缘就是经营成功
曾经有这样一篇文章，文中提出，如果一个社会上的普通人在35岁之前仍未建立起牢固的社交网络，那他将会有很大的麻烦。文章还指出，这个社交网络应包括这些人：我们的同事，受过我们恩惠的人，我们倾听过他们问题的人，和我们有着相同的爱好的人等等。
人在一生中必然要和各种各样的人发生这样那样的关系，包括父母、夫妻、亲戚、朋友、上司、同事、下属等各种关系。你的人际关系的质量影响着你的事业和生活的方方面面。人际关系越和谐，你的工作成果和个人成就也会越突出，事业生活中的乐趣也就越多。你在事业之外的幸福和个人生活的质量也都取决于你与他人交往的方式，取决于你能否轻松地建立并维持友好、诚挚和长久和谐的私人关系。
一名西方商人在中国经商八年后认识到：在中国为人处世，特别要花心思，这是一个重人情胜过实效、不看僧面看佛面的国度。这种认识虽有失偏颇，但也不是没有根据的。很多时候，做人确实比做事重要。人缘好、有声誉的人，凡事就可以轻而易举地办成。反过来，不少恃才傲物的人往往到处碰壁，怀才不遇，荒废满腹经纶，以致终生默默无闻。
外国成功学者普遍认为，喜欢别人，又能让别人喜欢的人，才是世界上最成功的人。
广泛与人交往是机遇的源泉。交往越广泛，获得机遇的概率就越高。成功的人大多善于交往，喜欢广泛交际。成功的人大多是有关系网的人。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的，有时甚至是在漫不经心的时候，朋友的一句话、朋友的帮助、朋友的关心等都可能化做难得的机遇。在很多情况下，就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助，人们才能获得难得的机遇。
每一个伟大的成功者背后都有其他成功者的支持。没有人是自己一个人达到事业的顶峰的。假如你决心成为出类拔萃的人，千万不能忽视人际关系。不过，在现实生活中，有许多人对人际关系的重要性并没有深刻的认知，通常也不愿花时间在上面，往往到了关键时刻，才发觉自己的人际关系太少。其实，经营我们的关系网，就是为我们日后的成功埋下伏笔。
人缘是成功的第一要素
美国前总统西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”的确如此，在美国，曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答解雇的理由是什么。”结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，三分之二的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”
很多成功的商界人士都深深意识到了人缘资源对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A.H.史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，在个人幸福的路上走了99％的路程。无怪乎美国石油大王约翰·D.洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”
所以，你要想成功，就一定要营造适于成功的人际关系，包括家庭关系和工作关系。中国有句古话，叫“家和万事兴”。你与配偶的关系如何，决定了你与子女的关系，而家庭关系给我们与别人的关系定下一样的模式。同样，我们与同事、上司及雇员的关系是我们的事业成败的重要原因。一个没有良好的人际关系的人，即使再有知识，再有技能，也得不到施展的空间。
对此，美国商界曾做过领导能力调查，结果显示：
①管理人员的时间平均有四分之三花在处理人际关系上；
②大部分公司的最大开支用在人力资源上；
③计划能否执行与执行成败，关键在于人。
可见，任何公司最大、最重要的财富是人。在我们中国，人缘资源更为重要了，如果你想获得事业的成功，就尽早建立自己的人缘资源网吧。如果你的人缘上有达官贵人，下有平民百姓，而且，当你有喜乐尊荣时，有人为你摇旗呐喊、鼓掌喝彩；当你有事需要帮忙时，有人为你铺石开路、两肋插刀，你就能感到人缘的力量！
人缘好才能信息广
在这个信息发达的时代，拥有无限发达的信息，就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站，情报站就是你的社交网络，人缘有多广，情报就有多广，这是你事业无限发展的平台。
商场上称人缘信息为“情报”。一个生意人怎样获得工作上必需的情报呢？我们所知的最有效的方法是：一，经常看报；二，与人建立良好关系；三，养成读书习惯。换句话说，生意人最重要的情报来源是“人”。对他们来说，“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越是一流的经营人才，越重视这种“人的情报”，越能为自己的发展带来方便。
日本三洋电机的总裁龟山太一郎就是很好的例子。他被同行誉为“情报人”，对于情报的汇集别有心得，最有趣的是他自创的“情报槽”理论。他说：“一般汇集情报，有从人身上、从事物身上获得两个来源。我主张从人身上加以汇集。如此一来，资料建档之后随时可以活用，对方也随时会有反应，就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报养在情报槽里，它才能随时吸收到足够的营养。”
把人的情报比喻成鱼非常有趣。一位知名评论家也说：“我每一次访问都像烧一条鱼一样，什么样的鱼可以在什么市场买到，应该怎么烹调最好，我得先弄清楚。”对于生意人来说，如何从人身上得到情报及处理情报，这样的工作，其实是和编辑人一样的。许多记者都知道：在没有新闻时，设法找个话题和人聊聊。生意人也是这样，也许没有办法随时外出，那就利用电话来跟朋友们讨教吧！
日本前外相宫泽喜一有个闻名的“电话智囊团”。宫泽在碰到记者穷问不舍时，往往要求给予一个小时的时间考虑。如果碰巧在夜里，则只要一通电话就可以得到满意的答复，这些答复来自他的十名智囊团成员。这也就是我们所谓的“人的情报”。
一个人思考的时代已经过去了，建立品质优良的社交网络为你提供情报，成了决定工作成败的关键。环绕我们四周的多半是共同寻乐和有利害关系的朋友，和他们交往虽然愉快，关系却不能长久。我们很容易分析得出结交朋友的过程，总不外因为某种缘分与别人邂逅，对对方产生好感，然后开始进行交流，于是进入“熟识”阶段。对朋友觉得有趣或愉快，通常都在这个阶段。熟识之后，开始有一种共患难的意识，彼此间产生友谊。认为朋友会对我们有帮助，通常是在这个阶段。这个阶段的友谊，联系性强，彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感。说得更具体一点，交往的本质其实也就是互相启发和互相学习，彼此从不断摸索中逐渐改变、逐渐成长，建立起稳固而深厚的友情。在我们的工作和生活中，可以作为智囊的朋友，大抵可分为以下三类：
第一类提供给我们有关工作情报和意见的，称为“情报提供者”。这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作，即使你不频频打扰，对方也会经常提供宝贵的意见，像上述的“电话智囊”就是这一类。
第二类提供我们有关工作方式和生活态度的意见，称为“顾问”。这种人多半是专家，甚至是本行业内的第一人，我们可以把他们视为前辈或师长。
第三类则与工作无直接关系，称为“游伴”。原则上不是同行，通常是我们在参加研讨会、同乡会和各种社团认识的，有些也是“酒友”。他们不但可以是“后援者”，有时甚至是我们的“监护人”。
人缘是人生的一面镜子
唐太宗说过：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失”。“人缘资源”的第一层意义，便是从人与人的交往中学习，从人缘资源中获得一种“人生资源”。在与人交往中，我们可以学到以下三种东西：
1.了解自己。
一般人都爱犯一个毛病，就是自以为最了解自己。事实上，我们对自己的所知极为有限，几乎无法具体地描述自己的个性、能力、长处和短处。当你以为“这就是真正的自己”时，通常只看到“有意识的自我”和“行动的自我”，而这些都只是自我的一部分而已。
我们很难掌握自己，唯一的办法只有拿自己与周围的人比较，或者从人的交往中逐渐看清楚别人眼中的自己，有时候必须在多次受到长辈的斥责和朋友的规劝之后才能恍然大悟，了解真实的自我。“以人为镜，可以明得失。”除非有别人作为镜子，否则你永远不会知道自己是什么样子。
2.了解社会。
我们习惯于从日常生活中了解这个社会，别人的生活经验、书报杂志和传播媒介也可以帮助我们了解社会。可是从生活体验中捕捉到的社会毕竟太狭窄了，就如“井蛙窥天”一样，使我们难以作出准确的判断。报纸和其他传播媒体所提供的也只不过是一张“地图”，光靠这张地图，当然更掌握不到活生生的现实。像这样经由片面的个人经验塑造出来的世界观，都可能随着人缘资源的扩大才慢慢得到修正。
我们都记得从学校刚毕业时，常常听到父母师长训勉我们：“外面的世界很现实。”的确，外面的世界和我们理想中的世界是太不一样的。简单地说，只有与人交往才有可能掌握真正的现实社会，进而树立自己的世界观。
3.了解人生。
我们的一生中无时不在受着他人的影响，这些人可能是父母亲友，也可能是自己的上司和同事。从他们身上，我们不仅可以看到自己，更能了解整个社会，同时也因为他们的生活态度而认识到人生是什么。
人缘是一面镜子，通过它不仅可以了解自己，还可以了解社会和了解人生。日常生活里，我们还可以从周围的人身上学到很多东西，对于启发灵感及增长智慧不无帮助。