近年来市场营销热点问题的回顾与反思

本书共分为12章，分别从基础入门、平台扶持、账号运营、内容打造、橱窗管理、视频带货、直播带货、店铺运营、商城搜索、营销推广、数据分析、抖音盒子等方面入手，教读者玩转抖音全域兴趣电商运营。

本书以抖音、快手、微信视频号、B站4类短视频平台为基础，详细阐述基于这些平台的电商业务运营与管理。全书共10章，第1章从整体上阐述短视频电商的概况，包括发展现状，较之传统电商的优势，人、货、场逻辑；第2～5章分别阐述短视频电商的账号构建、内容运营、粉丝运营和数据运营；第6～9章分别针对抖音、快手、微信视频号、Ｂ站四个平台进行介绍，围绕变现模式展开，这部分是全书的重点，着重介绍相应的方法、技巧、步骤

本书针对个人IP的打造及变现给出了切实可行的方法，揭秘了爆款背后的运营逻辑。从点子到产品，从挖掘用户到产品运营，从打造内容到变现模式，结合大量经典运营案例，详细讲解了个人IP运营过程中打造爆款的思路与方法。·个人IP基础·个人IP打造的内容体系·个人IP打造的流量体系·个人IP打造的变现体系本书适合电商、自媒体从业者，以及打算从事个人品牌创作与运营的大众读者学习参考。

全书共十四章，结合北美学派和北欧学派的经典理论和国内外的研究成果，紧扣服务的特征，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和履行服务承诺来展开论述，系统地介绍了顾客行为、顾客关系、服务补救、服务设计与标准、服务流程、有形展示、服务营销中的人员、服务供需管理、服务分销、服务定价和服务促销等内容，另外还增加了电子服务和体

本书共11章，内容包括：新媒体与新媒体运营、新媒体运营必备工具、新媒体文案写作技巧、新媒体账号与平台矩阵、用户运营、产品运营、内容运营、活动运营、社群运营、数据化运营，以及新媒体运营实战操作指南。

软文营销在提升企业品牌形象、扩大品牌曝光度、引导消费者决策、降本增效等方面发挥着重要作用。本书以数字经济时代为背景，从软文内容策划、写作和传播等多个角度深度讲解软文营销的策略与方法。本书共7章，分别是认识软文营销、软文内容策划、软文写作攻略、AIGC辅助软文写作、新媒体平台软文写作、软文营销案例解析、软文的传播与营销效果。本书内容新颖，案例丰富，可作为高等院校市场营销、电子商务、广告学、网络与新媒

社群，一个个看似微小的存在，实则蕴藏着推动社会进步与个人成长的巨大能量。本书从社群作为切入口，迎接更好的社交和生活方式。内容分为三大板块：结合自己多年的社群运营经验，详细阐述小群如何汇聚成大势的具体方法和策略。首先，会介绍如何精准定位社群的目标和受众群体，确保社群的针对性和有效性。其次，作者分享如何通过高质量的内容和活动吸引和留住社群成员，提升社群的凝聚力和活跃度。最后，作者探讨利用社群的力量推动

本书共11章，第1章讲解新媒体与新媒体写作，第2章讲解新媒体写作基础知识，第3章讲解新媒体文案标题写作，第4章讲解新媒体文案正文写作，第5章讲解新媒体新闻写作，第6章讲解新媒体广告写作，第7章讲解新媒体文学写作，第8章讲解新媒体电商文案写作，第9章讲解新媒体内容编辑，第10章讲解新媒体平台规划与写作要领，第11章讲解新媒体写作实战指南。

抖音、快手、小红书已逐渐成为视频营销的主要阵地。本书透彻讲解了这三大短视频平台的运营技巧，以帮助个人和企业利用好短视频营销矩阵，做好营销，实现流量变现。全书共三篇，内容创作篇主要讲解了电商定位原理、账号选题策划技巧、短视频内容创作要领；直播带货篇主要介绍了直播体系的建立、直播选品要点、直播带货话术技巧；引流篇主要解析了三大短视频平台的算法机制、数据复盘分析、账号引流技巧和账号权重提升技巧。