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客户服务实务（第2版）
李先国 曹献存更新时间：2019-10-24 19:35:17
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《客户服务实务（第2版）》以客户服务技巧为核心，围绕客户服务基础理论知识与技能两条主线展开，全面介绍了客户服务的方法、技巧以及现代化的客户服务手段，做到了理论与实践、科学与技能、现在与未来的有机结合。《客户服务实务（第2版）》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，便于读者阅读、理解与借鉴。
品牌：清华大学
上架时间：2011-06-01 00:00:00
出版社：清华大学出版社
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