不可不知的销售心理学

第1章 前言

第2章 自己的心态决定自己的业绩

第3章 把握顾客的消费心理

第4章 顾客的第一需要是心理需要

第5章 突破顾客消费的心理弱点

第6章 决定是否购买的心理因素

第7章 巧妙读懂顾客的身体语言

第8章 进退有度地掌控顾客的情绪

第9章 学会聆听才能给顾客心灵支持

第10章 说话就要说到顾客的心坎上

第11章 销售是与顾客的心理博弈

第12章 顾客的性格决定销售策略

第13章 化解顾客拒绝的心理战术

第14章 销售中必须掌握的攻心术

第15章 对待顾客应该因人而异

第16章 销售中要记住七条心理定律

第17章 销售过程中的八个心理效应

第18章 让顾客开心掏钱的成交策略

第19章 顾客在乎的是销售细节